Ce qu’on nous demande le plus souvent
Qu’est-ce qu’un jeton exactement ?
C’est l’unité qui mesure ce que vous consommez : une minute d’appel traduit, une page de document, une lecture à voix haute. L’application affiche le coût des appels, du traducteur, des documents et des vidéos. Les jetons réservés pour une action qui n’aboutit pas vous sont rendus.
Les appels entre personnes de même langue sont-ils gratuits ?
En partie. Chaque forfait, le gratuit compris, inclut chaque jour un temps d’appel audio sans traduction, compté par participant : une minute à deux compte pour deux. Au-delà, et pour la vidéo, l’appel consomme quelques jetons par minute. Les messages entre personnes de même langue, eux, restent gratuits.
Puis-je payer par Mobile Money ?
Oui, dans les pays où le service est ouvert : MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Moov Money, Free Money, Vodacom et d’autres selon votre pays. La page d’achat liste les opérateurs disponibles ; vous confirmez ensuite le paiement sur votre téléphone.
Mon compte du site est-il le même que celui de l’application ?
C’est exactement le même compte. Connectez-vous ici avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et le mot de passe de l’application : les jetons achetés sont crédités sur ce compte.
Que se passe-t-il si ma langue n’est pas dans la liste ?
Aucune langue n’est refusée. Si une voix de synthèse n’existe pas encore pour votre langue, la traduction écrite reste disponible.
Comment se faire rembourser ?
Écrivez à [email protected] dans les quatorze jours suivant l’achat : les jetons non consommés sont remboursés. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Où utiliser LibComPlus ?
Dans votre navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur, à l’adresse app.libcomplus.com, sans rien installer.
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