LIBCOMPLUS — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version 4.6 — En vigueur à compter du 29 août 2026
Mise à jour 4.6 vs 4.5 : retrait d'Apple et de Google de la liste des prestataires de paiement. Les achats intégrés ne sont pas proposés : les paiements se font uniquement sur libcomplus.com, par carte via Stripe ou par Mobile Money via PawaPay. Aucune donnée de paiement n'est donc transmise à Apple ni à Google.
Mise à jour 4.5 vs 4.4 : (a) alignement de la section chiffrement sur le produit réellement livré — deux niveaux de chiffrement (TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos), pas de chiffrement de bout en bout (E2E), en cohérence avec nos Conditions d'utilisation ; (b) ajout, à la section 11, d'une description de l'analyse automatisée de sécurité du contenu (détection des contenus pédopornographiques / CSAM et autres contenus manifestement illicites) ; (c) ajout des achats intégrés (in-app) Apple et Google parmi les prestataires de paiement pour les biens numériques sur mobile.
L'essentiel en une phrase — Vos messages et appels sont toujours chiffrés (TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos), avec un déchiffrement uniquement en mémoire vive pour la traduction et aucune copie en clair conservée. C'est le même standard que LinkedIn, Zoom ou Microsoft Teams pour la traduction professionnelle. LibComPlus n'est pas une messagerie de chiffrement de bout en bout (E2E) car ce serait techniquement incompatible avec notre cœur de produit : la traduction multilingue automatique.
Table des matières
- Informations légales LibComPlus
- Informations que nous collectons
- Informations partagées avec des tiers
- Comment et pourquoi nous traitons vos informations
- Les deux niveaux de chiffrement
- Comment exercer vos droits
- Conservation de vos informations
- Suppression de vos informations
- Gestion de vos informations
- Transferts internationaux de données
- Protection des mineurs et sécurité du contenu
- Mises à jour de notre Politique
- Nous contacter
1. INFORMATIONS LÉGALES LIBCOMPLUS
Le respect de votre vie privée fait partie de notre ADN. Depuis la création de LibComPlus, nous concevons nos Services autour de principes de confidentialité solides.
Notre Politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de données, notamment les informations que nous traitons pour fournir nos Services. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée — comme la conception de nos Services pour que vos messages ne soient pas stockés par nous après leur livraison — et la manière dont nous vous donnons le contrôle sur vos communications.
Une attention particulière est portée à la traduction automatique entre plus de 100 langues dont des langues africaines. Parce que la traduction nécessite de traiter le contenu, nous offrons deux niveaux de chiffrement clairement distincts (voir section 5).
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Les types d'informations que nous recevons et collectons dépendent de la façon dont vous utilisez nos Services. Certaines informations sont requises pour vous fournir nos Services — sans elles, nous ne pouvons pas vous les fournir.
2.1 Informations que vous nous fournissez
Informations de votre compte
Vous devez fournir votre numéro de téléphone mobile et un prénom pour créer un compte LibComPlus. Sans ces informations, vous ne pouvez pas créer de compte. Vous pouvez ajouter d'autres informations optionnelles : photo de profil et biographie (traduite automatiquement dans toutes les langues, voir section 5 pour le niveau de chiffrement applicable).
Vos messages, médias et appels
Nous proposons un chiffrement adapté à chaque type d'échange (voir section 5). Vos messages sont généralement stockés sur votre appareil et non sur nos serveurs. Nous les stockons temporairement sous forme chiffrée pendant leur livraison. Une fois livrés, ils sont supprimés de nos serveurs. Les messages non livrés sont conservés sous forme chiffrée pendant 30 jours maximum, puis supprimés.
Informations de localisation
Nous utilisons votre adresse IP et d'autres informations comme l'indicatif régional de votre numéro de téléphone pour estimer votre localisation générale (pays/région) afin de vous proposer la langue la plus adaptée. Vous pouvez choisir de partager votre localisation précise avec vos contacts — cette information est chiffrée et LibComPlus ne peut pas la voir.
Vos connexions
Vous pouvez nous fournir les numéros de téléphone de votre carnet d'adresses. Cela nous permet de vous montrer quels contacts utilisent LibComPlus et de vous suggérer d'inviter les autres. Les contacts qui n'utilisent pas LibComPlus sont gérés de manière à ne pas pouvoir être identifiés par nous.
Informations sur vos groupes et communautés
Vous pouvez créer des groupes, des communautés et des canaux de diffusion. Ces espaces sont associés à votre compte. Vous pouvez leur donner un nom, une photo de profil et une description.
Informations de support client
Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, vous pouvez nous fournir des informations sur votre utilisation de nos Services, notamment des copies de messages, des informations sur les performances de l'application et vos coordonnées.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations d'utilisation : fonctionnalités utilisées, fréquence et durée des activités, statut en ligne, horodatages des dernières connexions et activités.
- Journaux et informations de dépannage : journaux de diagnostic, données de plantage, logs d'erreurs et rapports de performance.
- Informations sur l'appareil et la connexion : modèle matériel, système d'exploitation, version de l'application, informations de connexion réseau (WiFi ou données mobiles), opérateur, langue, fuseau horaire, adresse IP, identifiants d'appareil.
- Cookies et technologies similaires : pour maintenir votre session, mémoriser vos préférences de langue et analyser l'utilisation de notre application (analyses anonymisées).
2.3 Informations fournies par des tiers
- Informations de parrainage (qui vous a invité à rejoindre LibComPlus)
- Informations sur les utilisateurs qui vous contactent et ne sont pas dans votre carnet d'adresses
- Signalements d'autres utilisateurs vous concernant
3. INFORMATIONS PARTAGÉES AVEC DES TIERS
Nous partageons vos informations pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer et sécuriser nos Services.
Avec vos destinataires
Vous partagez vos messages et contenus avec les utilisateurs avec qui vous choisissez de communiquer. Une fois vos messages envoyés, vos destinataires peuvent les stocker ou les partager avec d'autres personnes. Vos informations de profil (nom, photo) sont visibles par vos destinataires.
Avec nos prestataires de services
Nous travaillons avec les prestataires suivants qui nous aident à fournir nos Services. Tous sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises, conformément à nos instructions.
| Prestataire | Rôle | Localisation principale | |---|---|---| | Supabase | Hébergement de la base de données, authentification, fonctions backend | Union Européenne (Paris) | | Google Cloud | Traduction (Cloud Translation API), synthèse vocale (Neural2 TTS), reconnaissance vocale | États-Unis, UE, Asie | | Firebase (Google) | Notifications push | Mêmes régions que Google Cloud | | Agora | Infrastructure d'appels audio et vidéo en temps réel | États-Unis, Asie | | PawaPay | Traitement des paiements Mobile Money en Afrique sur 20+ pays (MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, Vodacom, etc.) | Estonie (UE) | | Stripe | Traitement des paiements internationaux par carte (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) | Irlande (UE) / États-Unis |
| Twilio ou équivalent | Envoi des SMS de vérification OTP | États-Unis, UE |
Divulgation légale
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LibComPlus, de nos utilisateurs ou du public.
4. COMMENT ET POURQUOI NOUS TRAITONS VOS INFORMATIONS
Bases légales du traitement
- Exécution du contrat — pour vous fournir nos Services (traduction, appels, messages)
- Intérêts légitimes — pour améliorer nos Services, détecter les fraudes et assurer la sécurité
- Obligation légale — pour respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment fiscales pour les paiements)
- Consentement — pour les traitements optionnels (synchronisation des contacts, localisation, mode Performance avec cache anonymisé)
Finalités du traitement
- Fournir, améliorer et personnaliser nos Services de communication multilingue
- Vérifier votre identité et sécuriser votre compte via OTP SMS
- Traiter vos paiements (PawaPay pour le Mobile Money, Stripe pour les cartes) et gérer votre abonnement
- Assurer la sécurité de notre plateforme et la protection des mineurs, notamment par l'analyse automatisée des contenus visant à détecter les contenus manifestement illicites (voir section 11)
- Vous envoyer des notifications importantes relatives à votre compte
- Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus et violations de nos Conditions
- Analyser l'utilisation de nos Services pour les améliorer
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Gérer le programme de parrainage et d'affiliation
5. LES TROIS NIVEAUX DE CHIFFREMENT
LibComPlus a fait un choix produit clair : vous offrir la meilleure traduction multilingue possible, protégée par un chiffrement robuste de niveau industrie. Comme le chiffrement de bout en bout (E2E) est techniquement incompatible avec la traduction serveur (si nos serveurs ne peuvent pas lire votre message, ils ne peuvent pas le traduire), nous ne proposons pas d'E2E pur. Nous offrons à la place deux niveaux de chiffrement robustes, équivalents à ceux utilisés par LinkedIn, Zoom ou Microsoft Teams pour la traduction professionnelle.
Notre engagement : aucune copie de votre contenu n'est jamais conservée en clair. Le déchiffrement se fait uniquement en mémoire vive le temps de la traduction (quelques centaines de millisecondes), puis le contenu est immédiatement re-chiffré. Nos sous-traitants de traduction (Azure, Google, Gemini) sont tous en mode « no data logging » : aucun ne conserve votre contenu.
Niveau 1 — Chiffrement renforcé avec traduction (par défaut, recommandé)
✅ C'est le niveau utilisé par défaut pour toutes vos conversations, qu'elles soient mono ou multilingues.
| Caractéristique | Description | |---|---| | Activation | Automatique par défaut. Aucune action requise. | | Mécanisme | Le message chiffré (TLS 1.3) arrive sur nos serveurs, où il est chiffré au repos avec AES-256 (clés gérées par LibComPlus via Vault). Quand une traduction est demandée, il est déchiffré en mémoire vive uniquement (jamais sur disque), traduit dans la langue cible, immédiatement re-chiffré pour le destinataire, puis effacé de la mémoire serveur. | | Accès LibComPlus | Strictement limité au temps de traitement (quelques centaines de millisecondes en RAM). Aucune copie en clair n'est jamais conservée. Le contenu n'est ni indexé, ni partagé, ni utilisé pour entraîner des modèles. | | Sous-traitants | Selon la langue : Azure Speech Services, Google Cloud Translation, ou Gemini, tous configurés en mode « no data logging ». Aucun de ces tiers ne conserve le contenu. | | Traduction automatique | ✅ Oui, dans toutes les 100+ langues supportées. | | Coût en tokens | Selon le tarif en vigueur (voir Pricing dans l'application). Si vous parlez la même langue que votre interlocuteur, c'est gratuit (aucune traduction effectuée). | | Indicateur | 🔒 jaune avec la mention « Traduction sécurisée ». |
Niveau 2 — Mode Performance avec cache anonymisé (opt-in)
| Caractéristique | Description | |---|---| | Activation | (a) Sur demande explicite dans Paramètres → Confidentialité → Mode Performance. (b) Par nature, pour les communautés publiques et canaux de diffusion où la communication est ouverte à un large public. | | Mécanisme | Identique au Niveau 1, mais une fois la traduction effectuée, le résultat est mémorisé dans un cache anonymisé pour réutilisation lors de demandes futures portant sur le même texte. | | Anonymisation | Le cache ne contient jamais d'identifiants personnels (numéro de téléphone, nom, identifiant de compte, géolocalisation). Il est purgé périodiquement. | | Exclusions | Le cache ne s'applique pas aux médias (photos, vidéos, vocaux), aux appels, aux messages éphémères, ni au partage de localisation. | | Traduction automatique | ✅ Oui, identique au Niveau 1. | | Bénéfice | Latence réduite, consommation de votre forfait diminuée, coût en tokens réduit pour les expressions courantes. | | Indicateur | 🔓 bleu avec la mention « Performance ». |
Pour des conversations qui nécessitent un E2E pur
LibComPlus ne propose pas de chiffrement de bout en bout au sens strict (Signal/WhatsApp) parce que c'est techniquement incompatible avec la traduction multilingue serveur. Si vous avez besoin de conversations chiffrées de bout en bout sans traduction, nous vous recommandons d'utiliser une messagerie dédiée à ce cas d'usage (par exemple Signal).
Comment changer de niveau
- Pour une conversation : long-appuyer sur la conversation → « Niveau de chiffrement » → choisir Niveau 1 ou Niveau 2.
- Par défaut pour toutes les conversations : Paramètres → Confidentialité → « Niveau de chiffrement par défaut ».
- Pour vos contributions dans les communautés publiques : ces espaces sont en Niveau 2 par nature et ne peuvent pas être basculés en Niveau 1.
Tableau comparatif
| Critère | Niveau 1 — Défaut | Niveau 2 — Performance | |---|---|---| | Traduction automatique | ✅ Oui (100+ langues) | ✅ Oui (100+ langues) | | Contenu lisible par LibComPlus | Quelques ms en RAM uniquement | Quelques ms en RAM uniquement | | Cache résultat | Non | Oui (anonymisé) | | Recherche historique côté serveur | ✅ Oui | ✅ Oui | | Sauvegarde cross-device auto | ✅ Oui | ✅ Oui | | Coût en tokens | Selon traduction effectuée | Réduit (cache) | | Cas d'usage recommandé | Toute conversation, mono ou multilingue | Communautés publiques, channels | | Statut technique (mai 2026) | ✅ Actif | ✅ Actif |
6. COMMENT EXERCER VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données via Paramètres → Exporter mes données
- Droit de rectification — corriger vos informations depuis votre profil
- Droit à l'effacement — supprimer votre compte et vos données depuis Paramètres → Supprimer mon compte
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à la synchronisation des contacts, à la localisation ou au Mode Performance depuis les paramètres
Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre DPO à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
| Catégorie | Durée | |---|---| | Messages livrés | Stockés sur votre appareil, supprimés de nos serveurs après livraison | | Messages non livrés | Conservés sous forme chiffrée 30 jours maximum sur nos serveurs | | Données de compte | Durée de vie du compte + 30 jours après suppression | | Données de paiement (PawaPay / Stripe) | 7 ans (obligations légales fiscales) | | Cache de traduction (Mode Performance) | Purgé périodiquement, 90 jours maximum | | Journaux de connexion et diagnostic | 12 mois | | Données de parrainage et d'affiliation | Tant que le programme est actif |
8. SUPPRESSION DE VOS INFORMATIONS
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression entraîne :
- la suppression définitive de vos messages de nos serveurs (ceux déjà livrés ont été supprimés à la livraison),
- la suppression de vos informations de profil,
- la suppression de vos tokens non utilisés,
- la suppression de vos données de parrainage,
- la rupture des liens de cache (votre cache anonymisé restant n'est plus rattachable, et expire normalement).
Certaines informations peuvent être conservées si la loi l'exige (données de paiement notamment, durant 7 ans).
9. GESTION DE VOS INFORMATIONS
Vous contrôlez de nombreux paramètres relatifs à vos informations :
- Niveau de chiffrement par conversation et par défaut
- Paramètres de confidentialité — qui peut voir votre photo de profil, votre statut, votre dernière connexion
- Synchronisation des contacts — activer/désactiver depuis les paramètres
- Notifications — activer/désactiver les notifications push depuis votre appareil
- Messages éphémères — activer des messages qui disparaissent automatiquement
- Voix clonée — activer/désactiver et supprimer votre profil vocal
- Mode Performance — activer/désactiver le cache anonymisé de traduction
10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment aux États-Unis où sont situés certains de nos prestataires (Google Cloud, Agora, Stripe US). Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour les transferts UE → hors UE,
- Localisation préférentielle UE chaque fois que possible (Supabase, Stripe Irlande, PawaPay Estonie),
- Engagement contractuel des prestataires de respecter le RGPD ou un niveau de protection équivalent.
11. PROTECTION DES MINEURS ET SÉCURITÉ DU CONTENU
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à [email protected].
Analyse automatisée de sécurité du contenu
Afin de protéger nos utilisateurs — en particulier les mineurs — et de respecter nos obligations légales, les images que vous partagez sur nos Services (messages, statuts/moments, photos de profil et de couverture, contenus commerciaux) font l'objet, au moment de leur envoi, d'une analyse automatisée au moyen de technologies de détection (empreintes numériques et analyse par intelligence artificielle).
- Finalité exclusive : détecter les contenus manifestement illicites, en particulier les contenus pédopornographiques et d'exploitation d'enfants (CSAM), la violence extrême et les contenus à caractère sexuel non consentis. Cette analyse n'est jamais utilisée à des fins publicitaires, commerciales, de profilage ou d'entraînement de modèles.
- Fonctionnement : l'analyse est automatisée et instantanée. Un contenu détecté peut faire l'objet d'une revue humaine restreinte par notre équipe de modération, strictement encadrée et limitée à cette finalité.
- Mesures : tout contenu détecté comme manifestement illicite est bloqué sans préavis ; lorsque la loi l'exige, il est signalé aux autorités et organismes compétents (notamment, pour les contenus pédopornographiques, le NCMEC et/ou les autorités nationales), et peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte concerné.
- Base légale : intérêt légitime impérieux tenant à la sécurité de la plateforme et à la protection des mineurs, ainsi que le respect de nos obligations légales (article 6(1)(c) et 6(1)(f) du RGPD).
- Portée : vos messages texte ne font l'objet d'aucune analyse de contenu à des fins publicitaires ou de profilage.
12. MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos Services et pratiques. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via une notification dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Nous mettrons également à jour la date de « En vigueur à compter du » en haut de cette Politique. Votre utilisation continue de nos Services après ce délai vaut acceptation des modifications.
13. NOUS CONTACTER
Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles :
- Délégué à la Protection des Données (DPO) :
[email protected] - Support général :
[email protected] - Site web :
libcomplus.com/privacy
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
14. LANGUE DE RÉFÉRENCE
La version française de cette Politique de confidentialité est la version officielle ayant force contractuelle. Toute traduction en anglais ou dans une autre langue est fournie à titre de courtoisie pour faciliter votre compréhension. En cas de divergence d'interprétation entre la version française et toute traduction, la version française fait foi.
The French version of this Privacy Policy is the official version with contractual force. Any translation into English or any other language is provided as a courtesy to facilitate your understanding. In case of interpretation divergence between the French version and any translation, the French version shall prevail.
LibComPlus — Politique de confidentialité | Version 4.6 | Août 2026