ليب كوم بلس — سياسة الخصوصية
الإصدار 1.1 — ساري المفعول اعتبارًا من 13 سبتمبر 2026
ملاحظة الترجمة: هذه هي الترجمة العربية للوثيقة الرسمية المحررة بالفرنسية. في حالة الاختلاف، تسود النسخة الفرنسية (انظر القسم 14).
الخلاصة في جملة واحدة — رسائلكم ومكالماتكم مشفّرة دائمًا (TLS 1.3 أثناء النقل، وAES-256 عند التخزين)، مع فك تشفير يتم حصريًا في الذاكرة الحية لأغراض الترجمة، ودون الاحتفاظ بأي نسخة غير مشفّرة. وهو ذات المعيار المعتمد لدى LinkedIn وZoom وMicrosoft Teams فيما يخص الترجمة الاحترافية. لا تُعدّ LibComPlus خدمة مراسلة ذات تشفير من طرف إلى طرف (E2E)، إذ إن ذلك يتعارض تقنيًا مع جوهر منتجنا: الترجمة الآلية متعددة اللغات.
جدول المحتويات
- المعلومات القانونية لـ LibComPlus
- المعلومات التي نجمعها
- المعلومات المُشارَكة مع أطراف ثالثة
- كيف ولماذا نعالج معلوماتكم
- كيف يتم تشفير رسائلكم
- كيفية ممارسة حقوقكم
- الاحتفاظ بمعلوماتكم
- حذف معلوماتكم
- إدارة معلوماتكم
- عمليات نقل البيانات الدولية
- حماية القُصَّر وسلامة المحتوى
- تحديثات سياستنا
- التواصل معنا
- اللغة المرجعية
1. المعلومات القانونية الخاصة بـ LibComPlus
يشكل احترام خصوصيتكم جزءًا لا يتجزأ من هويتنا. فمنذ تأسيس LibComPlus، نصمم خدماتنا وفقًا لمبادئ راسخة لحماية الخصوصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، بما في ذلك المعلومات التي نعالجها لتقديم خدماتنا. كما تبيّن التدابير التي نتخذها لحماية خصوصيتكم — مثل تصميم خدماتنا بحيث لا يتم تخزين رسائلكم لدينا بعد تسليمها — وكذا الوسائل التي نمنحكم من خلالها التحكم في اتصالاتكم.
وتُولى عناية خاصة للترجمة الآلية بين أكثر من 100 لغة، من بينها لغات أفريقية. ونظرًا لأن الترجمة تستلزم معالجة المحتوى، فإننا نطبّق آلية تشفير واحدة على جميع المحادثات (انظر القسم 5).
2. المعلومات التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات التي نتلقاها ونجمعها على الطريقة التي تستخدمون بها خدماتنا. بعض المعلومات مطلوبة لتزويدكم بخدماتنا — فبدونها، لا يمكننا تقديمها لكم.
2.1 المعلومات التي تقدمونها لنا
معلومات حسابكم
يجب عليكم تقديم رقم هاتفكم المحمول واسم أول لإنشاء حساب على LibComPlus. بدون هذه المعلومات، لا يمكنكم إنشاء حساب. يمكنكم إضافة معلومات اختيارية أخرى: صورة الملف الشخصي ونبذة تعريفية (تُترجم تلقائيًا إلى جميع اللغات، انظر القسم 5 للاطلاع على كيفية تشفيرها).
رسائلكم ووسائطكم ومكالماتكم
ينطبق التشفير الموصوف في القسم 5 على جميع مراسلاتكم. تُخزَّن رسائلكم عمومًا على جهازكم وليس على خوادمنا. نقوم بتخزينها مؤقتًا بصيغة مشفَّرة أثناء عملية التسليم. وبمجرد تسليمها، تُحذف من خوادمنا. أما الرسائل غير المسلَّمة، فتُحفظ بصيغة مشفَّرة لمدة أقصاها 30 يومًا، ثم تُحذف.
معلومات الموقع الجغرافي
نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم ومعلومات أخرى مثل رمز المنطقة الخاص برقم هاتفكم لتقدير موقعكم العام (البلد/المنطقة) بهدف اقتراح اللغة الأنسب لكم. يمكنكم اختيار مشاركة موقعكم الدقيق مع جهات اتصالكم — وتكون هذه المعلومة مشفَّرة ولا يمكن لـ LibComPlus الاطلاع عليها.
جهات اتصالكم
يمكنكم تزويدنا بأرقام هواتف دفتر عناوينكم. يتيح لنا ذلك إظهار جهات الاتصال التي تستخدم LibComPlus واقتراح دعوة الآخرين. تُعالَج جهات الاتصال التي لا تستخدم LibComPlus بطريقة تجعل من غير الممكن التعرف عليها من قِبلنا.
معلومات مجموعاتكم ومجتمعاتكم
يمكنكم إنشاء مجموعات ومجتمعات وقنوات بث. تُربط هذه المساحات بحسابكم. يمكنكم منحها اسمًا وصورة ملف شخصي ووصفًا.
معلومات دعم العملاء
عند التواصل معنا للحصول على المساعدة، يمكنكم تزويدنا بمعلومات حول استخدامكم لخدماتنا، بما في ذلك نسخ من الرسائل، ومعلومات حول أداء التطبيق، وبيانات الاتصال الخاصة بكم.
2.2 المعلومات المجمَّعة تلقائيًا
- معلومات الاستخدام: الميزات المستخدَمة، وتكرار الأنشطة ومدتها، وحالة الاتصال، والأختام الزمنية لآخر عمليات تسجيل الدخول والأنشطة.
- السجلات ومعلومات استكشاف الأخطاء: سجلات التشخيص، وبيانات الأعطال، وسجلات الأخطاء، وتقارير الأداء.
- معلومات الجهاز والاتصال: طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ومعلومات اتصال الشبكة (واي فاي أو بيانات الهاتف المحمول)، ومشغّل الشبكة، واللغة، والمنطقة الزمنية، وعنوان IP، ومعرّفات الجهاز.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة: للحفاظ على جلستكم، وحفظ تفضيلات اللغة الخاصة بكم، وتحليل استخدام تطبيقنا (تحليلات مجهولة الهوية).
2.3 المعلومات المقدَّمة من أطراف ثالثة
- معلومات الإحالة (من قام بدعوتكم للانضمام إلى LibComPlus)
- معلومات حول المستخدمين الذين يتواصلون معكم ولا يوجدون في دفتر عناوينكم
- بلاغات من مستخدمين آخرين بشأنكم
3. المعلومات المُشارَكة مع أطراف ثالثة
نشارك معلوماتكم للمساعدة في تشغيل خدماتنا وتقديمها وتحسينها وتأمينها.
مع المستلمين
تشاركون رسائلكم ومحتوياتكم مع المستخدمين الذين تختارون التواصل معهم. بمجرد إرسال رسائلكم، يمكن لمستلميها تخزينها أو مشاركتها مع أشخاص آخرين. معلومات ملفكم الشخصي (الاسم، الصورة) مرئية لمستلميكم.
مع مقدمي الخدمات لدينا
نتعامل مع مقدمي الخدمات التالين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. جميعهم ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتكم وعدم استخدامها إلا للأغراض التي نُقلت إليهم من أجلها، وفقًا لتعليماتنا.
| مقدم الخدمة | الدور | الموقع الرئيسي |
|---|---|---|
| Supabase | استضافة قاعدة البيانات، المصادقة، وظائف الخلفية (backend) | الاتحاد الأوروبي (باريس) |
| Google Cloud | الترجمة (Cloud Translation API)، تحويل النص إلى كلام (Neural2 TTS)، التعرف على الكلام | الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي، آسيا |
| Firebase (Google) | الإشعارات الفورية (push) | نفس مناطق Google Cloud |
| Agora | البنية التحتية للمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو في الوقت الفعلي | الولايات المتحدة، آسيا |
| PawaPay | معالجة مدفوعات Mobile Money في أفريقيا عبر أكثر من 20 دولة (MTN MoMo، Orange Money، Airtel Money، M-Pesa، Wave، Vodacom، إلخ) | إستونيا (الاتحاد الأوروبي) |
| Stripe | معالجة المدفوعات الدولية بالبطاقات (Visa، Mastercard، Apple Pay، Google Pay) | أيرلندا (الاتحاد الأوروبي) / الولايات المتحدة |
الإفصاح القانوني
يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتكم إذا اقتضى القانون ذلك، أو في إطار إجراء قضائي، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة LibComPlus أو مستخدمينا أو الجمهور.
4. كيف ولماذا نعالج معلوماتكم
الأسس القانونية للمعالجة
- تنفيذ العقد — لتزويدكم بخدماتنا (الترجمة، المكالمات، الرسائل)
- المصالح المشروعة — لتحسين خدماتنا، وكشف الاحتيال، وضمان الأمن
- الالتزام القانوني — للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية (لا سيما الضريبية المتعلقة بالمدفوعات)
- الموافقة — للمعالجات الاختيارية (مزامنة جهات الاتصال، تحديد الموقع الجغرافي)
أغراض المعالجة
- تقديم وتحسين وتخصيص خدماتنا للتواصل متعدد اللغات
- معالجة مدفوعاتكم (PawaPay لمدفوعات Mobile Money، وStripe للبطاقات) وإدارة اشتراككم
- ضمان أمن منصتنا وحماية القُصّر، لا سيما من خلال التحليل الآلي للمحتويات بهدف كشف المحتويات غير المشروعة بشكل واضح (انظر القسم 11)
- إرسال إشعارات مهمة إليكم متعلقة بحسابكم
- كشف ومنع ومعالجة حالات الاحتيال والتجاوزات ومخالفات شروطنا
- تحليل استخدام خدماتنا بغرض تحسينها
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
- إدارة برنامج الإحالة والتسويق بالعمولة
5. كيفية تشفير رسائلكم
اتخذت LibComPlus خيارًا واضحًا فيما يتعلق بمنتجها: تقديم أفضل ترجمة متعددة اللغات ممكنة، محمية بتشفير قوي على مستوى الصناعة. وبما أن التشفير التام من طرف إلى طرف (E2E) غير متوافق تقنيًا مع الترجمة على مستوى الخادم — فإذا كانت خوادمنا غير قادرة على قراءة رسالتكم، فلا يمكنها ترجمتها —، فإننا لا نقدّم تشفيرًا تامًا خالصًا من طرف إلى طرف. بل نطبّق بدلًا من ذلك تشفيرًا معادلًا لما تستخدمه LinkedIn أو Zoom أو Microsoft Teams في مجال الترجمة الاحترافية.
التزامنا: لا يُحتفظ أبدًا بأي نسخة من محتواكم بصيغة غير مشفّرة. يتم فك التشفير حصريًا في الذاكرة الحية طوال مدة الترجمة (بضع مئات من المللي ثانية)، ثم يُعاد تشفير المحتوى فورًا. جميع مقدّمي خدمات الترجمة من الباطن (Azure وGoogle وGemini) يعملون في وضع «عدم تسجيل البيانات»: لا يحتفظ أي منهم بمحتواكم.
آلية العمل بالتفصيل
يُطبَّق هذا المستوى من الحماية تلقائيًا على جميع محادثاتكم، سواء كانت أحادية اللغة أو متعددة اللغات. لا حاجة لتفعيل أي شيء ولا لاختيار أي شيء.
| الخاصية | الوصف |
|---|---|
| أثناء النقل | تُشفَّر الرسالة باستخدام بروتوكول TLS 1.3 بين جهازكم وخوادمنا. |
| أثناء التخزين | على خوادمنا، تُشفَّر باستخدام معيار AES-256 (تُدار المفاتيح من قِبل LibComPlus عبر Vault). |
| أثناء الترجمة | يتم فك تشفيرها في الذاكرة الحية حصريًا — ولا يتم ذلك أبدًا على القرص الصلب —، وتُترجم إلى اللغة المستهدفة، ثم يُعاد تشفيرها فورًا للمُرسَل إليه، وبعد ذلك تُمحى من ذاكرة الخادم. |
| وصول LibComPlus | يقتصر بشكل صارم على مدة المعالجة (بضع مئات من المللي ثانية في الذاكرة الحية). لا يُحتفظ أبدًا بأي نسخة غير مشفّرة. المحتوى لا يُفهرَس ولا يُشارَك ولا يُستخدم لتدريب النماذج. |
| مقدّمو الخدمات من الباطن | حسب اللغة: Azure Speech Services أو Google Cloud Translation أو Gemini، وجميعها مهيّأة في وضع «عدم تسجيل البيانات». لا يحتفظ أي من هذه الأطراف الثالثة بالمحتوى. |
| الترجمة الآلية | ✅ نعم، بجميع اللغات المدعومة، وعددها أكثر من 100 لغة. |
| التكلفة بالرموز (tokens) | وفقًا للتعرفة المعمول بها (انظر قسم التعرفات في التطبيق). إذا كنتم تتحدثون نفس لغة محاوركم، فالخدمة مجانية: لا تُجرى أي ترجمة. |
ذاكرة التخزين المؤقت للترجمة
بمجرد إجراء ترجمة، يمكن حفظ نتيجتها في ذاكرة تخزين مؤقت مشتركة، بهدف الاستجابة بشكل أسرع وبتكلفة أقل للطلبات المستقبلية المتعلقة بالنص ذاته.
| الخاصية | الوصف |
|---|---|
| محتوى ذاكرة التخزين المؤقت | النص المصدر وترجمته واللغات المعنية والتواريخ التقنية فقط. |
| إخفاء الهوية | لا تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت على أي معرّف شخصي: لا رقم هاتف، ولا اسم، ولا معرّف حساب، ولا تحديد للموقع الجغرافي. يستحيل ربط أي ترجمة بشخص معيّن. تُفرَّغ بشكل دوري. |
| الاستثناءات | لا تسري ذاكرة التخزين المؤقت على الوسائط (الصور والفيديوهات والرسائل الصوتية) ولا على المكالمات ولا على الرسائل المؤقتة ولا على مشاركة الموقع الجغرافي. |
| الفائدة | تقليل زمن الاستجابة، وخفض استهلاك باقتكم، وتقليل التكلفة بالرموز بالنسبة للعبارات الشائعة. |
بالنسبة للمحادثات التي تتطلب تشفيرًا تامًا خالصًا من طرف إلى طرف
لا تقدّم LibComPlus تشفيرًا من طرف إلى طرف بالمعنى الدقيق (كما في Signal أو WhatsApp) لأن ذلك غير متوافق تقنيًا مع الترجمة متعددة اللغات على مستوى الخادم. إذا كنتم بحاجة إلى محادثات مشفّرة من طرف إلى طرف دون ترجمة، فإننا نوصي باستخدام تطبيق مراسلة مخصص لهذا الغرض — مثل Signal.
6. كيفية ممارسة حقوقكم
تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- الحق في الاطلاع — الحصول على نسخة من بياناتكم عبر الإعدادات ← تصدير بياناتي
- الحق في التصحيح — تصحيح معلوماتكم من خلال ملفكم الشخصي
- الحق في المحو — حذف حسابكم وبياناتكم عبر الإعدادات ← حذف حسابي
- الحق في نقل البيانات — الحصول على بياناتكم بصيغة منظَّمة
- الحق في الاعتراض — الاعتراض على بعض عمليات المعالجة
- الحق في سحب الموافقة — سحب موافقتكم على مزامنة جهات الاتصال أو على تحديد الموقع الجغرافي من خلال الإعدادات
لممارسة هذه الحقوق أو لأي استفسار، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا (DPO) عبر البريد الإلكتروني [email protected]. وسنقوم بالرد خلال أجل أقصاه 30 يومًا.
7. الاحتفاظ بمعلوماتكم
| الفئة | المدة |
|---|---|
| الرسائل المُسلَّمة | تُخزَّن على جهازكم، وتُحذف من خوادمنا بعد التسليم |
| الرسائل غير المُسلَّمة | تُحفظ بشكل مُشفَّر لمدة 30 يومًا كحد أقصى على خوادمنا |
| بيانات الحساب | مدة سريان الحساب + 30 يومًا بعد الحذف |
| بيانات الدفع (PawaPay / Stripe) | 7 سنوات (التزامات قانونية ضريبية) |
| ذاكرة التخزين المؤقت للترجمة (مجهولة الهوية، دون معرِّف) | تُحذف دوريًا، 90 يومًا كحد أقصى |
| سجلات الاتصال والتشخيص | 12 شهرًا |
| بيانات الإحالة والتسويق بالعمولة | طالما ظل البرنامج نشطًا |
8. حذف معلوماتكم
يمكنكم حذف حسابكم في أي وقت من الإعدادات ← الحساب ← حذف حسابي. ويترتب على الحذف ما يلي:
- الحذف النهائي لرسائلكم من خوادمنا (الرسائل التي تم تسليمها بالفعل قد حُذفت عند التسليم)،
- حذف معلومات ملفكم الشخصي،
- حذف رموزكم غير المستخدمة،
- حذف بيانات الإحالة الخاصة بكم،
- قطع روابط التخزين المؤقت (الذاكرة المؤقتة مجهولة الهوية المتبقية لديكم تصبح غير قابلة للربط بكم، وتنتهي صلاحيتها بشكل طبيعي).
يجوز الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك (لا سيما بيانات الدفع، لمدة 7 سنوات).
9. إدارة معلوماتكم
يمكنكم التحكم في العديد من الإعدادات المتعلقة بمعلوماتكم:
- إعدادات الخصوصية — تحديد من يمكنه رؤية صورة ملفكم الشخصي، وحالتكم، وآخر ظهور لكم
- مزامنة جهات الاتصال — التفعيل/التعطيل من الإعدادات
- الإشعارات — تفعيل/تعطيل الإشعارات الفورية من جهازكم
- الرسائل المؤقتة — تفعيل رسائل تختفي تلقائيًا
- الصوت المستنسخ — تفعيل/تعطيل وحذف ملف التعريف الصوتي الخاص بكم
10. النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتكم ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم، ولا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية حيث يقع بعض مزودي الخدمة لدينا (Google Cloud وAgora وStripe US). وتتم هذه العمليات وفق ضمانات مناسبة تشمل:
- البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية للنقل من الاتحاد الأوروبي إلى خارجه،
- التوطين التفضيلي داخل الاتحاد الأوروبي كلما أمكن ذلك (Supabase وStripe أيرلندا وPawaPay إستونيا)،
- الالتزام التعاقدي من مزودي الخدمة بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو بمستوى حماية معادل له.
11. حماية القُصَّر وسلامة المحتوى
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية خاصة بأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنتم من أولياء الأمور وتعتقدون أن طفلكم قد زوّدنا ببيانات دون موافقتكم، يُرجى الاتصال بنا فورًا على العنوان [email protected].
التحليل الآلي لسلامة المحتوى
من أجل حماية مستخدمينا — لا سيما القُصَّر — والامتثال لالتزاماتنا القانونية، تخضع الصور التي تشاركونها عبر خدماتنا (الرسائل، الحالات/اللحظات، صور الملف الشخصي والغلاف، المحتويات التجارية)، عند إرسالها، إلى تحليل آلي باستخدام تقنيات الكشف (البصمات الرقمية والتحليل بالذكاء الاصطناعي).
- الغرض الحصري: كشف المحتويات غير المشروعة بشكل واضح، ولا سيما محتويات استغلال الأطفال جنسيًا والمواد الإباحية المتعلقة بالأطفال (CSAM)، والعنف الشديد، والمحتويات ذات الطابع الجنسي غير القائمة على الرضا. هذا التحليل لا يُستخدم بتاتًا لأغراض إعلانية أو تجارية أو لإنشاء ملفات تعريف أو لتدريب النماذج.
- آلية العمل: التحليل آلي وفوري. يمكن أن يخضع المحتوى المكتشف لـمراجعة بشرية محدودة من قِبل فريق الإشراف لدينا، تخضع لضوابط صارمة وتقتصر على هذا الغرض حصرًا.
- التدابير: يُحظر حظرًا فوريًا دون سابق إنذار أي محتوى يُكتشف أنه غير مشروع بشكل واضح؛ وعندما يقتضي القانون ذلك، يُبلَّغ عنه إلى السلطات والهيئات المختصة (لا سيما، فيما يخص المحتويات المتعلقة باستغلال الأطفال، إلى NCMEC و/أو السلطات الوطنية)، وقد يترتب على ذلك تعليق الحساب المعني أو إنهاؤه.
- الأساس القانوني: المصلحة المشروعة الملحّة المتعلقة بسلامة المنصة وحماية القُصَّر، إضافة إلى الامتثال لالتزاماتنا القانونية (المادة 6(1)(ج) والمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
- النطاق: رسائلكم النصية لا تخضع لأي تحليل للمحتوى لأغراض إعلانية أو لإنشاء ملفات تعريف.
12. تحديثات سياستنا
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس تطور خدماتنا وممارساتنا. في حال إجراء تعديلات جوهرية، سنُعلمكم بذلك عبر إشعار داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. كما سنقوم بتحديث تاريخ "ساري المفعول اعتبارًا من" في أعلى هذه السياسة. ويُعدّ استمراركم في استخدام خدماتنا بعد انقضاء هذه المهلة بمثابة قبول منكم لهذه التعديلات.
13. الجهة المسؤولة عن المعالجة وجهة الاتصال
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية هي:
- AENSSecurX LLC، شركة خاضعة للقانون الأمريكي، تمارس نشاطها التجاري تحت الاسم التجاري LibComPlus
- 250b Mcknight Circle, Pittsburgh, PA 15237, الولايات المتحدة الأمريكية
لأي استفسار أو طلب لممارسة حقوقكم أو تقديم شكوى بخصوص حماية بياناتكم الشخصية:
- مسؤول حماية البيانات (DPO):
[email protected] - الدعم العام:
[email protected] - الموقع الإلكتروني:
libcomplus.com/confidentialite
إذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم بعد التواصل معنا، يحق لكم تقديم شكوى لدى السلطة المختصة بحماية البيانات في بلد إقامتكم.
14. اللغة المرجعية
النسخة الفرنسية من سياسة الخصوصية هذه هي النسخة الرسمية ذات القوة التعاقدية. وتُقدَّم أي ترجمة إلى الإنجليزية أو إلى أي لغة أخرى على سبيل المجاملة تيسيرًا لفهمكم. وفي حال وجود أي تعارض في التفسير بين النسخة الفرنسية وأي ترجمة، تكون النسخة الفرنسية هي المعتمدة.
LibComPlus — سياسة الخصوصية | الإصدار 1.1 | سبتمبر 2026