LIBCOMPLUS — 隐私政策
版本 1.1 — 自2026年9月13日起生效
翻译声明：本文件为法语正式文本的简体中文译本。如有出入，以法语版本为准。
一句话要点 — 您的消息和通话始终经过加密处理（传输过程中采用TLS 1.3协议，静态存储采用AES-256加密），仅在随机存取内存中进行解密以实现翻译功能，且不保留任何明文副本。这与LinkedIn、Zoom或Microsoft Teams用于专业翻译的标准相同。LibComPlus并非端到端加密（E2E）通讯应用，因为端到端加密在技术上与我们的核心产品功能——多语言自动翻译——不兼容。
目录
- LibComPlus法律信息
- 我们收集的信息
- 与第三方共享的信息
- 我们处理您的信息的方式及原因
- 您的消息如何被加密
- 如何行使您的权利
- 您的信息的保留
- 您的信息的删除
- 您的信息的管理
- 数据的国际传输
- 未成年人保护及内容安全
- 本政策的更新
- 联系我们
- 参考语言
1. LIBCOMPLUS法律信息
对您隐私的尊重是我们的基因所在。自LibComPlus创立以来，我们始终围绕坚实的隐私保护原则设计我们的服务。
我们的隐私政策阐明了我们的数据处理惯例，尤其是我们为提供服务而处理的信息。本政策同时说明了我们为保护您的隐私所采取的措施——例如，我们对服务的设计使您的消息在送达后不会被我们存储——以及我们如何让您掌控自己的通信内容。
我们对涵盖非洲语言在内的100多种语言之间的自动翻译给予了特别关注。由于翻译需要对内容进行处理，我们对所有对话均适用同一种加密机制（参见第5节）。
2. 我们收集的信息
我们接收和收集的信息类型取决于您使用我们服务的方式。某些信息是必需的，以便向您提供我们的服务——若无这些信息，我们将无法向您提供服务。
2.1 您向我们提供的信息
账户信息
您必须提供您的手机号码和名字才能创建LibComPlus账户。若无这些信息，您将无法创建账户。您可以添加其他可选信息：头像照片和个人简介（自动翻译成所有语言，关于其加密方式请参见第5节）。
您的消息、媒体和通话
第5节所述的加密适用于您的所有交流。您的消息通常存储在您的设备上，而非我们的服务器上。我们仅在消息传送期间以加密形式临时存储这些消息。一旦送达，即从我们的服务器中删除。未送达的消息以加密形式最多保留30天，之后即被删除。
位置信息
我们使用您的IP地址及其他信息（如您电话号码的地区代码）来估算您的大致位置（国家/地区），以便为您提供最合适的语言。您可以选择与您的联系人分享您的精确位置——该信息经过加密，LibComPlus无法查看。
您的联系人
您可以向我们提供您通讯录中的电话号码。这使我们能够向您展示哪些联系人正在使用LibComPlus，并建议您邀请其他联系人。未使用LibComPlus的联系人以我们无法识别的方式进行处理。
您的群组和社区信息
您可以创建群组、社区和广播频道。这些空间与您的账户相关联。您可以为其设置名称、头像照片和描述。
客户支持信息
当您联系我们寻求帮助时，您可能会向我们提供有关您使用我们服务情况的信息，包括消息副本、应用性能信息以及您的联系方式。
2.2 自动收集的信息
- 使用信息：使用的功能、活动的频率和时长、在线状态、最近登录和活动的时间戳。
- 日志和故障排除信息：诊断日志、崩溃数据、错误日志和性能报告。
- 设备和连接信息：硬件型号、操作系统、应用版本、网络连接信息（WiFi或移动数据）、运营商、语言、时区、IP地址、设备标识符。
- Cookie及类似技术：用于维持您的会话、记住您的语言偏好，以及分析我们应用的使用情况（匿名化分析）。
2.3 第三方提供的信息
- 推荐信息（谁邀请您加入LibComPlus）
- 关于联系您但未在您通讯录中的用户的信息
- 其他用户对您的举报
3. 与第三方共享的信息
我们共享您的信息，以协助我们运营、提供、改进及保障我们服务的安全。
与您的接收方
您与您选择进行沟通的用户共享您的消息和内容。您发送的消息一经发出，接收方可对其进行存储或与他人分享。您的个人资料信息（姓名、照片）对您的接收方可见。
与我们的服务提供商
我们与以下协助我们提供服务的服务提供商开展合作。所有服务提供商均依合同承担保护您数据的义务，且仅可依照我们的指示，将数据用于向其传输数据时所确定的目的。
| 服务提供商 | 职能 | 主要所在地 |
|---|---|---|
| Supabase | 数据库托管、身份验证、后端功能 | 欧盟（巴黎） |
| Google Cloud | 翻译（Cloud Translation API）、语音合成（Neural2 TTS）、语音识别 | 美国、欧盟、亚洲 |
| Firebase（Google） | 推送通知 | 与Google Cloud相同地区 |
| Agora | 实时音视频通话基础设施 | 美国、亚洲 |
| PawaPay | 处理非洲移动支付（Mobile Money）业务，覆盖20多个国家（MTN MoMo、Orange Money、Airtel Money、M-Pesa、Wave、Vodacom等） | 爱沙尼亚（欧盟） |
| Stripe | 处理国际银行卡支付（Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay） | 爱尔兰（欧盟）／美国 |
法律披露
在法律要求、司法程序需要，或为保护LibComPlus、我们的用户或公众之权利、财产或安全时，我们可披露您的信息。
4. 我们如何以及为何处理您的信息
处理的法律依据
- 合同履行 — 为向您提供我们的服务（翻译、通话、消息）
- 合法利益 — 为改进我们的服务、侦测欺诈行为并保障安全
- 法定义务 — 为遵守我们的法律和监管义务（尤其是与支付相关的税务义务）
- 同意 — 用于可选处理事项（通讯录同步、地理定位）
处理目的
- 提供、改进和个性化我们的多语言通信服务
- 处理您的付款（PawaPay 用于移动支付，Stripe 用于银行卡支付）并管理您的订阅
- 保障我们平台的安全及未成年人保护，尤其是通过内容自动化分析以侦测明显违法的内容（参见第11节）
- 向您发送与您账户相关的重要通知
- 侦测、预防和处理欺诈、滥用行为及对我们条款的违反行为
- 分析我们服务的使用情况以加以改进
- 遵守我们的法律和监管义务
- 管理推荐与联盟计划
5. 您的消息如何被加密
LibComPlus 做出了明确的产品选择：为您提供尽可能优质的多语言翻译服务，并辅以业界稳健的加密保护。由于端到端加密（E2E）在技术上与服务器端翻译不兼容——如果我们的服务器无法读取您的消息，就无法对其进行翻译——我们不提供纯粹的端到端加密。我们采用的加密方式，等同于 LinkedIn、Zoom 或 Microsoft Teams 在专业翻译场景中所使用的加密水平。
我们的承诺：您的内容从不以明文形式被保留任何副本。解密仅在随机存取内存（RAM）中进行，且仅持续翻译所需的极短时间（几百毫秒），随后内容立即被重新加密。我们的翻译分包商（Azure、Google、Gemini）均采用“不记录数据”（no data logging）模式：任何一方都不会保留您的内容。
详细运作方式
这一保护级别自动适用于您的所有对话，无论是单语言还是多语言对话。无需任何激活操作，也无需任何选择。
| 特性 | 说明 |
|---|---|
| 传输过程中 | 消息在您的设备与我们的服务器之间以 TLS 1.3 加密传输。 |
| 静态存储时 | 在我们的服务器上，消息以 AES-256 加密存储（密钥由 LibComPlus 通过 Vault 管理）。 |
| 翻译过程中 | 消息仅在随机存取内存中被解密——绝不落盘——翻译为目标语言后，立即重新加密发送给接收方，随后从服务器内存中清除。 |
| LibComPlus 的访问权限 | 严格限于处理所需的时间（在内存中仅几百毫秒）。明文副本从不被保留。内容既不被索引，也不被共享，更不用于训练模型。 |
| 分包商 | 根据语言不同：Azure Speech Services、Google Cloud Translation 或 Gemini，均配置为“不记录数据”模式。这些第三方均不保留内容。 |
| 自动翻译 | ✅ 是的，支持全部 100 多种语言。 |
| 代币费用 | 按现行资费标准计算（详见应用内“资费”页面）。若您与对话方使用同一种语言，则免费：不会执行任何翻译。 |
翻译缓存
一旦完成某次翻译，其结果可能被存入共享缓存，以便更快速、更低成本地响应针对同一文本的未来请求。
| 特性 | 说明 |
|---|---|
| 缓存内容 | 仅包含源文本、其译文、相关语言及技术性日期信息。 |
| 匿名化处理 | 缓存不包含任何个人身份信息：既无电话号码，也无姓名、账户标识或地理位置信息。无法将某条翻译与某个人关联起来。缓存会定期清除。 |
| 例外情形 | 缓存不适用于媒体内容（照片、视频、语音消息）、通话、阅后即焚消息，以及位置共享。 |
| 益处 | 降低延迟，减少您套餐流量的消耗，并降低常见表达的代币费用。 |
若您需要纯粹的端到端加密对话
LibComPlus 不提供严格意义上的端到端加密（如 Signal、WhatsApp 所采用的方式），因为这在技术上与服务器端多语言翻译不兼容。如果您需要不涉及翻译的端到端加密对话，我们建议您使用专门针对此类需求设计的即时通讯工具——例如 Signal。
6. 如何行使您的权利
您对您的个人数据享有以下权利：
- 访问权 — 通过“设置 → 导出我的数据”获取您数据的副本
- 更正权 — 在您的个人资料中更正您的信息
- 删除权 — 通过“设置 → 删除我的账户”删除您的账户及数据
- 可携带权 — 以结构化格式接收您的数据
- 反对权 — 反对某些数据处理活动
- 撤回同意权 — 通过设置撤回您对通讯录同步或地理定位的同意
如需行使上述权利或有任何疑问，请通过 [email protected] 联系我们的数据保护官（DPO）。我们将在30天内予以答复。
7. 您的信息保留
| 类别 | 期限 |
|---|---|
| 已送达的消息 | 存储于您的设备上，送达后从我们的服务器上删除 |
| 未送达的消息 | 以加密形式在我们的服务器上保留最长30天 |
| 账户数据 | 账户存续期间+账户删除后30天 |
| 支付数据（PawaPay / Stripe） | 7年（税务法定义务） |
| 翻译缓存（匿名化，不含标识符） | 定期清除，最长90天 |
| 连接日志与诊断记录 | 12个月 |
| 推荐及联盟计划数据 | 该计划存续期间 |
8. 删除您的信息
您可以随时通过设置 → 账户 → 删除我的账户删除您的账户。删除操作将导致：
- 永久删除您在我们服务器上的消息（已送达的消息在送达时即已删除），
- 删除您的个人资料信息，
- 删除您未使用的代币，
- 删除您的推荐数据，
- 断开缓存关联（您剩余的匿名化缓存将无法再被关联，并将正常过期）。
若法律有要求（尤其是支付数据，保留期为7年），部分信息可能会被保留。
9. 您的信息管理
您可以控制与您的信息相关的多项设置：
- 隐私设置 — 谁可以查看您的头像、状态、最后上线时间
- 通讯录同步 — 通过设置启用/停用
- 通知 — 通过您的设备启用/停用推送通知
- 阅后即焚消息 — 启用自动消失的消息功能
- 克隆语音 — 启用/停用并删除您的语音配置文件
10. 数据国际传输
您的信息可能在您居住国以外的国家进行传输和处理，特别是我们的部分服务提供商所在的美国（Google Cloud、Agora、Stripe US）。此类传输均采取适当的保障措施：
- 欧盟委员会批准的标准合同条款，适用于欧盟至欧盟以外地区的数据传输，
- 尽可能采用欧盟优先属地化方案（Supabase、Stripe 爱尔兰、PawaPay 爱沙尼亚），
- 服务提供商就遵守GDPR或同等保护水平作出的合同承诺。
11. 未成年人保护与内容安全
我们的服务不面向未满13岁的儿童。我们不会在明知的情况下收集未满13岁儿童的个人数据。如果您是家长并认为您的孩子未经您同意向我们提供了数据，请立即通过 [email protected] 与我们联系。
内容安全自动化分析
为保护我们的用户——特别是未成年人——并履行我们的法律义务，您在我们服务上分享的图像（消息、状态/动态、个人资料及封面照片、商业内容）在发送之时将接受借助检测技术（数字指纹与人工智能分析）进行的自动化分析。
- 唯一目的：检测明显违法的内容，尤其是儿童色情及剥削儿童内容（CSAM）、极端暴力内容以及未经同意的性内容。此项分析绝不用于广告、商业、画像分析或模型训练目的。
- 运作方式：分析为自动化且即时进行。被检测到的内容可能由我们的审核团队进行受限的人工复核，该复核受到严格限制，且仅限于此目的。
- 措施：任何被检测为明显违法的内容将在无需事先通知的情况下被封锁；在法律要求的情况下，该内容将被上报至有关主管当局及机构（特别是对于儿童色情内容，将上报至NCMEC和/或各国主管当局），并可能导致相关账户被暂停或终止。
- 法律依据：出于维护平台安全及保护未成年人的重大合法利益，以及履行我们的法律义务（GDPR第6.1(c)条及第6.1(f)条）。
- 范围：您的文字消息不会因广告或画像分析目的而接受任何内容分析。
12. 本政策的更新
我们可能修改本隐私政策，以反映我们服务及实践的变化。如遇重大修改，我们将在修改生效前至少30天通过应用内通知告知您。我们同时将更新本政策顶部的“生效日期”。在该期限届满后您继续使用我们的服务，即视为您接受相关修改。
13. 数据控制者及联系方式
您个人数据的数据控制者为：
- AENSSecurX LLC，一家依美国法律设立的公司，以商号名称 LibComPlus 开展经营
- 250b Mcknight Circle, Pittsburgh, PA 15237, 美国
如您对个人数据保护事宜有任何疑问、需行使相关权利或提出投诉，请通过以下方式联系我们：
- 数据保护官（DPO）：
[email protected] - 一般客服支持：
[email protected] - 官方网站：
libcomplus.com/confidentialite
如您在联系我们后仍认为您的权利未获尊重，您有权向您居住国有管辖权的数据保护主管机关提出投诉。
14. 参考语言
本隐私政策的法语版本为具有合同效力的官方版本。任何英文或其他语言的译文仅为便利理解而提供，属礼节性翻译。如法语版本与任何译文之间在解释上存在分歧，以法语版本为准。
LibComPlus — 隐私政策 | 版本 1.1 | 2026年9月