LIBCOMPLUS — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión 1.1 — En vigor a partir del 13 de septiembre de 2026

Nota de traducción: Esta es la traducción al español de la Política de Privacidad oficial redactada en francés, proporcionada a título de cortesía. En caso de divergencia de interpretación entre esta traducción y la versión francesa, prevalece la versión francesa (véase la sección 14).

Lo esencial en una frase — Sus mensajes y llamadas están siempre cifrados (TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo), con un descifrado únicamente en memoria RAM para la traducción y sin conservación de ninguna copia en claro. Es el mismo estándar que LinkedIn, Zoom o Microsoft Teams para la traducción profesional. LibComPlus no es un servicio de mensajería con cifrado de extremo a extremo (E2E), ya que ello sería técnicamente incompatible con el núcleo de nuestro producto: la traducción multilingüe automática.

Índice

1. Información legal de LibComPlus
2. Información que recopilamos
3. Información compartida con terceros
4. Cómo y por qué tratamos su información
5. Cómo se cifran sus mensajes
6. Cómo ejercer sus derechos
7. Conservación de su información
8. Eliminación de su información
9. Gestión de su información
10. Transferencias internacionales de datos
11. Protección de menores y seguridad del contenido
12. Actualizaciones de nuestra Política
13. Contáctenos
14. Idioma de referencia

1. INFORMACIÓN LEGAL DE LIBCOMPLUS

El respeto de su privacidad forma parte de nuestro ADN. Desde la creación de LibComPlus, diseñamos nuestros Servicios en torno a principios de confidencialidad sólidos.

Nuestra Política de privacidad explica nuestras prácticas en materia de datos, en particular la información que tratamos para prestar nuestros Servicios. Asimismo, describe las medidas que adoptamos para proteger su privacidad — como el diseño de nuestros Servicios para que sus mensajes no sean almacenados por nosotros tras su entrega — y la forma en que le otorgamos el control sobre sus comunicaciones.

Se presta especial atención a la traducción automática entre más de 100 idiomas, incluidas lenguas africanas. Dado que la traducción requiere tratar el contenido, aplicamos un mecanismo de cifrado único a todas las conversaciones (véase la sección 5).

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Los tipos de información que recibimos y recopilamos dependen de la forma en que usted utiliza nuestros Servicios. Cierta información es requerida para prestarle nuestros Servicios — sin ella, no podemos prestárselos.

2.1 Información que usted nos proporciona

Información de su cuenta

Usted debe proporcionar su número de teléfono móvil y un nombre para crear una cuenta LibComPlus. Sin esta información, usted no puede crear una cuenta. Usted puede añadir otra información opcional: foto de perfil y biografía (traducida automáticamente a todos los idiomas, véase la sección 5 sobre la forma en que se cifran).

Sus mensajes, contenidos multimedia y llamadas

El cifrado descrito en la sección 5 se aplica a todos sus intercambios. Sus mensajes se almacenan generalmente en su dispositivo y no en nuestros servidores. Los almacenamos temporalmente de forma cifrada durante su entrega. Una vez entregados, se eliminan de nuestros servidores. Los mensajes no entregados se conservan de forma cifrada durante un máximo de 30 días, tras lo cual se eliminan.

Información de localización

Utilizamos su dirección IP y otra información, como el prefijo regional de su número de teléfono, para estimar su ubicación general (país/región) con el fin de ofrecerle el idioma más adecuado. Usted puede optar por compartir su ubicación precisa con sus contactos — esta información está cifrada y LibComPlus no puede verla.

Sus conexiones

Usted puede proporcionarnos los números de teléfono de su agenda de contactos. Esto nos permite mostrarle qué contactos utilizan LibComPlus y sugerirle que invite a los demás. Los contactos que no utilizan LibComPlus se gestionan de manera que no podamos identificarlos.

Información sobre sus grupos y comunidades

Usted puede crear grupos, comunidades y canales de difusión. Estos espacios están asociados a su cuenta. Usted puede asignarles un nombre, una foto de perfil y una descripción.

Información de atención al cliente

Cuando usted nos contacta para obtener ayuda, puede proporcionarnos información sobre su utilización de nuestros Servicios, incluidas copias de mensajes, información sobre el rendimiento de la aplicación y sus datos de contacto.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información de utilización: funcionalidades utilizadas, frecuencia y duración de las actividades, estado de conexión, marcas de tiempo de las últimas conexiones y actividades.
• Registros e información de resolución de problemas: registros de diagnóstico, datos de fallos, registros de errores e informes de rendimiento.
• Información sobre el dispositivo y la conexión: modelo del hardware, sistema operativo, versión de la aplicación, información de conexión de red (WiFi o datos móviles), operador, idioma, huso horario, dirección IP, identificadores de dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: para mantener su sesión, recordar sus preferencias de idioma y analizar el uso de nuestra aplicación (análisis anonimizados).

2.3 Información proporcionada por terceros

• Información de referidos (quién le invitó a unirse a LibComPlus)
• Información sobre usuarios que le contactan y que no están en su agenda de contactos
• Denuncias de otros usuarios relativas a usted

3. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS

Compartimos su información para ayudarnos a operar, proporcionar, mejorar y proteger nuestros Servicios.

Con sus destinatarios

Usted comparte sus mensajes y contenidos con los usuarios con quienes elige comunicarse. Una vez enviados sus mensajes, sus destinatarios pueden almacenarlos o compartirlos con otras personas. Su información de perfil (nombre, foto) es visible para sus destinatarios.

Con nuestros proveedores de servicios

Trabajamos con los siguientes proveedores que nos ayudan a prestar nuestros Servicios. Todos están contractualmente obligados a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que les son transmitidos, conforme a nuestras instrucciones.

Divulgación legal

Podemos divulgar su información cuando la ley lo exija, en el marco de un procedimiento judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LibComPlus, de nuestros usuarios o del público.

4. CÓMO Y POR QUÉ TRATAMOS SU INFORMACIÓN

Bases legales del tratamiento

• Ejecución del contrato — para proporcionarle nuestros Servicios (traducción, llamadas, mensajes)
• Intereses legítimos — para mejorar nuestros Servicios, detectar fraudes y garantizar la seguridad
• Obligación legal — para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias (en particular fiscales para los pagos)
• Consentimiento — para los tratamientos opcionales (sincronización de contactos, localización)

Finalidades del tratamiento

• Proporcionar, mejorar y personalizar nuestros Servicios de comunicación multilingüe
• Procesar sus pagos (PawaPay para el Mobile Money, Stripe para las tarjetas) y gestionar su suscripción
• Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y la protección de los menores, en particular mediante el análisis automatizado de los contenidos destinado a detectar los contenidos manifiestamente ilícitos (véase la sección 11)
• Enviarle notificaciones importantes relativas a su cuenta
• Detectar, prevenir y tratar los fraudes, abusos e infracciones de nuestras Condiciones
• Analizar el uso de nuestros Servicios para mejorarlos
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
• Gestionar el programa de referidos y afiliación

5. CÓMO SE CIFRAN SUS MENSAJES

LibComPlus ha tomado una decisión de producto clara: ofrecerle la mejor traducción multilingüe posible, protegida por un cifrado robusto de nivel industrial. Dado que el cifrado de extremo a extremo (E2E) es técnicamente incompatible con la traducción en servidor —si nuestros servidores no pueden leer su mensaje, no pueden traducirlo—, no ofrecemos E2E puro. Aplicamos en su lugar un cifrado equivalente al utilizado por LinkedIn, Zoom o Microsoft Teams para la traducción profesional.

Nuestro compromiso: ninguna copia de su contenido se conserva jamás en claro. El descifrado se realiza únicamente en memoria RAM durante el tiempo de la traducción (algunos cientos de milisegundos), tras lo cual el contenido se vuelve a cifrar de inmediato. Nuestros encargados del tratamiento para la traducción (Azure, Google, Gemini) operan todos en modo «no data logging»: ninguno conserva su contenido.

El funcionamiento, en detalle

Este nivel de protección se aplica automáticamente a todas sus conversaciones, mono o multilingües. No hay nada que activar ni que elegir.

La caché de traducción

Una vez efectuada una traducción, su resultado puede almacenarse en una caché compartida, a fin de responder más rápido y a menor coste a las solicitudes futuras relativas al mismo texto.

Para conversaciones que requieren un E2E puro

LibComPlus no ofrece cifrado de extremo a extremo en sentido estricto (Signal, WhatsApp) porque es técnicamente incompatible con la traducción multilingüe en servidor. Si necesita conversaciones cifradas de extremo a extremo sin traducción, le recomendamos utilizar una aplicación de mensajería dedicada a este caso de uso —por ejemplo, Signal.

6. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso — obtener una copia de sus datos a través de Configuración → Exportar mis datos
• Derecho de rectificación — corregir su información desde su perfil
• Derecho de supresión — eliminar su cuenta y sus datos desde Configuración → Eliminar mi cuenta
• Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición — oponerse a determinados tratamientos
• Derecho de retirada del consentimiento — retirar su consentimiento a la sincronización de contactos o a la localización desde la configuración

Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta, contacte con nuestro DPO en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN

8. ELIMINACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación conlleva:

• la eliminación definitiva de sus mensajes de nuestros servidores (los ya entregados fueron eliminados en el momento de la entrega),
• la eliminación de su información de perfil,
• la eliminación de sus tokens no utilizados,
• la eliminación de sus datos de referidos,
• la ruptura de los enlaces de caché (su caché anonimizada restante deja de ser vinculable, y expira normalmente).

Cierta información puede conservarse si la ley lo exige (datos de pago en particular, durante 7 años).

9. GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN

Usted controla numerosos parámetros relativos a su información:

• Configuración de privacidad — quién puede ver su foto de perfil, su estado, su última conexión
• Sincronización de contactos — activar/desactivar desde la configuración
• Notificaciones — activar/desactivar las notificaciones push desde su dispositivo
• Mensajes efímeros — activar mensajes que desaparecen automáticamente
• Voz clonada — activar/desactivar y eliminar su perfil de voz

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información puede ser transferida y tratada en países distintos de su país de residencia, en particular en Estados Unidos, donde se encuentran algunos de nuestros proveedores (Google Cloud, Agora, Stripe US). Dichas transferencias se realizan con garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias UE → fuera de la UE,
• Localización preferencial en la UE siempre que sea posible (Supabase, Stripe Irlanda, PawaPay Estonia),
• Compromiso contractual de los proveedores de respetar el RGPD o un nivel de protección equivalente.

11. PROTECCIÓN DE MENORES Y SEGURIDAD DEL CONTENIDO

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que su hijo nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos de inmediato en [email protected].

Análisis automatizado de seguridad del contenido

Con el fin de proteger a nuestros usuarios —en particular a los menores— y de cumplir con nuestras obligaciones legales, las imágenes que usted comparte en nuestros Servicios (mensajes, estados/momentos, fotos de perfil y de portada, contenidos comerciales) son objeto, en el momento de su envío, de un análisis automatizado mediante tecnologías de detección (huellas digitales y análisis por inteligencia artificial).

• Finalidad exclusiva: detectar los contenidos manifiestamente ilícitos, en particular los contenidos de pornografía infantil y de explotación de menores (CSAM), la violencia extrema y los contenidos de carácter sexual no consentidos. Este análisis nunca se utiliza con fines publicitarios, comerciales, de elaboración de perfiles o de entrenamiento de modelos.
• Funcionamiento: el análisis es automatizado e instantáneo. Un contenido detectado puede ser objeto de una revisión humana restringida por parte de nuestro equipo de moderación, estrictamente regulada y limitada a esta finalidad.
• Medidas: todo contenido detectado como manifiestamente ilícito es bloqueado sin previo aviso; cuando la ley lo exija, se notifica a las autoridades y organismos competentes (en particular, para los contenidos de pornografía infantil, al NCMEC y/o a las autoridades nacionales), y puede dar lugar a la suspensión o rescisión de la cuenta correspondiente.
• Base legal: interés legítimo imperioso relativo a la seguridad de la plataforma y a la protección de los menores, así como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículos 6(1)(c) y 6(1)(f) del RGPD).
• Alcance: sus mensajes de texto no son objeto de ningún análisis de contenido con fines publicitarios o de elaboración de perfiles.

12. ACTUALIZACIONES DE NUESTRA POLÍTICA

Podemos modificar la presente Política de Privacidad para reflejar la evolución de nuestros Servicios y prácticas. En caso de modificaciones importantes, se lo comunicaremos mediante una notificación en la aplicación con una antelación mínima de 30 días respecto de su entrada en vigor. Asimismo, actualizaremos la fecha de «En vigor a partir del» en la parte superior de la presente Política. Su uso continuado de nuestros Servicios transcurrido dicho plazo constituirá la aceptación de las modificaciones.

13. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• AENSSecurX LLC, sociedad de derecho estadounidense, que opera bajo el nombre comercial LibComPlus
• 250b Mcknight Circle, Pittsburgh, PA 15237, Estados Unidos

Para cualquier pregunta, solicitud de ejercicio de sus derechos o reclamación relativa a la protección de sus datos personales:

• Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
• Soporte general: [email protected]
• Sitio web: libcomplus.com/confidentialite

Si considera que sus derechos no han sido respetados después de habernos contactado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

14. IDIOMA DE REFERENCIA

La versión francesa de esta Política de Privacidad es la versión oficial con fuerza contractual. Toda traducción al inglés o a cualquier otro idioma se proporciona a título de cortesía para facilitar su comprensión. En caso de divergencia de interpretación entre la versión francesa y cualquier traducción, prevalecerá la versión francesa.

LibComPlus — Política de Privacidad | Versión 1.1 | Septiembre 2026