LIBCOMPLUS — CONDICIONES DE USO

Versión 1.1 — En vigor a partir del 13 de septiembre de 2026

Nota de traducción: Esta es la traducción al español de las Condiciones de uso oficiales redactadas en francés, proporcionada a título de cortesía. En caso de divergencia de interpretación entre esta traducción y la versión francesa, prevalece la versión francesa (véase la sección 14).

Recordatorio — posicionamiento en materia de cifrado: LibComPlus no es un servicio de mensajería con cifrado de extremo a extremo (E2E). El E2E puro es técnicamente incompatible con la traducción automática del lado del servidor. Para conversaciones E2E sin traducción, utilice una aplicación de mensajería dedicada como Signal.

Índice

Acerca de nuestros Servicios
Confidencialidad y datos del usuario
Uso aceptable de nuestros Servicios
Servicios de terceros
Licencias
Sistema de tokens y pagos
Programa de referidos y afiliación
Advertencias y exclusión de responsabilidad
Limitación de responsabilidad
Resolución de litigios
Disponibilidad y rescisión de los Servicios
Disposiciones varias
Contacto
Idioma de referencia

⚠️ IMPORTANTE — FALTA DE ACCESO A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA

Existen diferencias importantes entre nuestros Servicios y un teléfono móvil, una línea fija o un servicio de SMS. Nuestros Servicios no permiten acceder a los servicios de emergencia ni a los operadores de dichos servicios, en particular la policía, los bomberos o los hospitales. Asegúrese de poder contactar a los servicios de emergencia competentes a través de un teléfono móvil, una línea fija u otro servicio.

Para poder prestarle nuestros Servicios a través de nuestra aplicación, debemos obtener su consentimiento respecto de nuestras Condiciones de uso. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar LibComPlus. Al utilizar LibComPlus, usted acepta estas Condiciones. Si no acepta estas Condiciones, no utilice nuestros Servicios.

1. ACERCA DE NUESTROS SERVICIOS

Principios de confidencialidad y seguridad

Desde la creación de LibComPlus, diseñamos nuestros Servicios en torno a sólidos principios de confidencialidad y seguridad. Debido a que LibComPlus permite comunicarse en más de 100 idiomas, incluidas lenguas africanas, nuestros servidores deben poder leer su mensaje para traducirlo. Por ello, hemos tomado una decisión de producto clara: ofrecerle la mejor traducción multilingüe posible, protegida por un cifrado robusto de nivel industrial, sin conservar ninguna copia en texto claro.

Nuestro posicionamiento asumido: LibComPlus no es un servicio de mensajería con cifrado de extremo a extremo (E2E). El cifrado E2E puro es técnicamente incompatible con la traducción automática del lado del servidor —esto es una cuestión matemática, no una elección—. Para conversaciones sensibles que no requieran traducción, las aplicaciones de mensajería dedicadas como Signal resultan más adecuadas. Para comunicarse libremente en todos sus idiomas, con una protección sólida de sus datos, LibComPlus está diseñado para usted.

Nuestro cifrado funciona de la siguiente manera, para todas sus conversaciones, ya sean monolingües o multilingües. No hay nada que activar ni nada que elegir.

El contenido de su mensaje es:

transmitido cifrado (TLS 1.3) hasta nuestros servidores,
cifrado en reposo con AES-256 en nuestros servidores (claves gestionadas por LibComPlus a través de Vault),
descifrado temporalmente únicamente en memoria RAM durante el tiempo estrictamente necesario para la traducción,
traducido al idioma del destinatario,
cifrado de nuevo inmediatamente para su transmisión,
y posteriormente eliminado de la memoria del servidor.

Nunca se conserva ninguna copia en texto claro. El contenido no se indexa, ni se comparte, ni se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial. Es el mismo estándar de seguridad utilizado por los principales servicios de traducción empresarial (LinkedIn, Zoom, Microsoft Teams).

La memoria caché de traducción

Una vez realizada una traducción, su resultado puede almacenarse en una memoria caché compartida, con el fin de responder más rápido y a menor coste a futuras solicitudes relativas al mismo texto. Esta memoria caché:

nunca contiene identificadores personales (números, nombres, identificadores de cuenta),
no vincula la traducción a un usuario determinado,
se purga periódicamente,
no se aplica a los archivos multimedia, a las llamadas, a los mensajes efímeros ni al intercambio de ubicación.

Conectarse con otras personas

Le ofrecemos medios para comunicarse con otras personas en su propio idioma, en particular mediante mensajes de texto y de voz traducidos automáticamente, llamadas de audio y vídeo con traducción simultánea, el intercambio de documentos multilingües, fotos, vídeos y su estado. LibComPlus trabaja con socios y proveedores de servicios para ofrecerle estas funcionalidades.

Comunicarse con empresas

Ofrecemos a las empresas y organizaciones medios para comunicarse con usted en su idioma a través de nuestros Servicios, en particular para la información relativa a pedidos, actualizaciones de productos y mensajes de marketing, mediante nuestro modo Business Multilingüe.

Seguridad, protección e integridad

Nos esforzamos por proteger la seguridad, la protección y la integridad de nuestros Servicios. Esto incluye la lucha contra los comportamientos abusivos y las actividades que infrinjan nuestras Condiciones. Denegaremos el acceso a todo usuario que incurra en tales comportamientos, de conformidad con la sección de Rescisión que figura a continuación.

Registro

Debe registrarse en nuestros Servicios proporcionando información exacta, en particular su número de teléfono móvil actual. Este número constituye su identificador único. Si cambia de número, actualícelo en los ajustes de la aplicación.

Agenda de contactos

Puede utilizar la función de sincronización de contactos y facilitarnos, si la legislación aplicable lo permite, los números de teléfono de su agenda de contactos. Esto nos permite mostrarle qué contactos ya utilizan LibComPlus y sugerirle que invite a los demás.

Edad mínima

Debe tener al menos 13 años para utilizar nuestros Servicios, o la edad mínima superior exigida en su país. Si es menor de 18 años, pida a su padre, madre o tutor legal que lea estas Condiciones con usted.

Dispositivos y programas informáticos

Debe disponer de un dispositivo compatible, de una conexión a Internet y de los programas informáticos necesarios para utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la descarga e instalación automáticas o manuales de las actualizaciones.

Gastos e impuestos

Usted es responsable de las tarifas de datos de su operador, de los gastos de acceso a Internet y de cualesquiera otros gastos e impuestos asociados a su utilización de nuestros Servicios. Los pagos de LibComPlus (suscripciones y tokens) se efectúan exclusivamente a través de nuestro sitio web libcomplus.com. No es posible realizar ninguna compra directamente desde la aplicación iOS o Android.

2. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS DEL USUARIO

LibComPlus concede una gran importancia a su confidencialidad. Nuestra Política de privacidad describe nuestras prácticas en materia de datos, en particular los tipos de información que recibimos y recopilamos, la manera en que los utilizamos y compartimos, así como sus derechos respecto al tratamiento de su información personal, y el detalle técnico del cifrado aplicado.

3. USO ACEPTABLE DE NUESTROS SERVICIOS

Nuestras Condiciones y políticas

Debe utilizar nuestros Servicios de conformidad con nuestras Condiciones y políticas. Si las incumple, podremos adoptar medidas respecto a su cuenta, incluida su desactivación o suspensión. Si desactivamos o suspendemos su cuenta, usted se compromete a no crear otra sin nuestra autorización.

Uso lícito y aceptable

Usted debe acceder a nuestros Servicios y utilizarlos únicamente con fines lícitos, autorizados y aceptables. En particular, se compromete a no:

Enviar, almacenar o transmitir virus u otros códigos informáticos nocivos
Intentar obtener un acceso no autorizado a nuestros Servicios o a nuestros sistemas
Recopilar información sobre otros usuarios de forma no autorizada
Vender o alquilar nuestros Servicios o datos obtenidos a través de nuestros Servicios
Crear cuentas mediante medios no autorizados o automatizados
Desarrollar programas informáticos o API que reproduzcan sustancialmente nuestros Servicios sin autorización
Acosar, amenazar, intimidar o abusar de otros usuarios
Difundir contenido ofensivo, de odio, discriminatorio o violento
Compartir contenido sexualmente explícito que implique a menores
Suplantar la identidad de una persona o de una organización
Crear cuentas falsas para manipular el programa de referidos o de afiliación
Utilizar nuestros Servicios para spam o comunicaciones comerciales no solicitadas

Seguridad de su cuenta

Usted es responsable de la seguridad de su dispositivo y de su cuenta LibComPlus. Debe informarnos con prontitud de cualquier uso no autorizado o de cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta o de nuestros Servicios.

Moderación, denuncia y análisis automatizado de los contenidos

LibComPlus aplica una tolerancia cero respecto de los contenidos de pornografía infantil y de explotación de menores (CSAM), la violencia extrema, los contenidos de carácter sexual no consentidos y la incitación al odio o a la violencia.

Análisis automatizado: las imágenes que usted comparte son objeto, en el momento de su envío, de un análisis automatizado destinado a detectar e impedir la difusión de contenidos manifiestamente ilícitos (véase la sección «Protección de menores y seguridad del contenido» de nuestra Política de privacidad). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta este análisis.
Denuncia: usted puede denunciar desde la aplicación cualquier contenido o usuario que incumpla las presentes Condiciones. Nos esforzamos por tramitar las denuncias en un plazo de 24 horas.
Bloqueo: usted puede bloquear en cualquier momento a cualquier usuario; este ya no podrá contactarle.
Medidas: podemos retirar cualquier contenido y suspender o rescindir, sin previo aviso, cualquier cuenta que incumpla lo dispuesto. Los contenidos de pornografía infantil son bloqueados y denunciados a las autoridades y organismos competentes (en particular, el NCMEC y/o las autoridades nacionales).

4. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden permitirle acceder a sitios web, aplicaciones, contenidos y servicios de terceros, o interactuar con ellos, incluidos servicios de respaldo de datos. Las presentes Condiciones y nuestra Política de privacidad se aplican únicamente al uso de nuestros Servicios. Cuando utilice servicios de terceros, sus propias condiciones y políticas de privacidad regirán su utilización de dichos servicios.

5. LICENCIAS

Sus derechos

LibComPlus no reivindica la propiedad de la información que usted comunica a través de nuestros Servicios. Usted debe disponer de los derechos necesarios sobre dicha información y del derecho a otorgar las licencias previstas en nuestras Condiciones.

Derechos de LibComPlus

LibComPlus es titular de todos los derechos de autor, marcas comerciales, nombres de dominio, logotipos, secretos comerciales, patentes y demás derechos de propiedad intelectual asociados a nuestros Servicios. Usted no puede utilizar dichos elementos sin nuestra autorización expresa.

Su licencia a favor de LibComPlus

Para explotar y prestar nuestros Servicios, usted otorga a LibComPlus una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías, para utilizar, reproducir y procesar la información que usted comunica a través de nuestros Servicios, con el único fin de explotar y prestar dichos Servicios. El acceso de LibComPlus al contenido de sus mensajes está estrictamente limitado al tratamiento técnico necesario para la traducción en memoria volátil, sin conservación alguna de copia en texto claro. LibComPlus no ofrece cifrado de extremo a extremo (E2E); el cifrado aplicado es de nivel industrial (TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo), tal como se detalla en la Política de Privacidad.

Nuestra licencia para usted

Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar nuestros Servicios, de conformidad con estas Condiciones. Dicha licencia le permite únicamente utilizar nuestros Servicios en la forma autorizada por estas Condiciones.

6. SISTEMA DE TOKENS Y PAGOS

Tokens LibComPlus

LibComPlus utiliza un sistema de tokens (unidades virtuales) para facturar el uso de los servicios de traducción e inteligencia artificial. Los tokens no tienen ningún valor monetario real fuera de la Aplicación y no pueden canjearse por dinero.

Tokens ofrecidos al registrarse — por única vez, no renovables, válidos durante un mes natural a partir del día de su recepción: los tokens recibidos el día 25 de un mes pueden utilizarse hasta el día 24 inclusive del mes siguiente; cuando el mes siguiente no tiene un día que coincida con el de recepción (por ejemplo, tokens recibidos el 31 de enero), pueden utilizarse hasta el último día de ese mes. El número vigente se muestra en el momento del registro y en libcomplus.com; asciende a 100 tokens en la fecha de esta versión y puede variar, siendo el valor anunciado en el momento de su registro el que prevalece.
La comunicación entre personas que hablan el mismo idioma es siempre gratuita — no se debita ningún token (no se requiere traducción)
Los tokens se debitan únicamente por las traducciones y los servicios de inteligencia artificial
Los tokens de suscripción expiran al final de cada mes y no son acumulables
Los tokens adquiridos individualmente son válidos durante 90 días a partir de la fecha de compra

Suscripciones

LibComPlus ofrece planes de suscripción de pago con renovación automática mensual, salvo cancelación explícita antes de la fecha de renovación. Los tokens incluidos en una suscripción se ofrecen siempre a una mejor tarifa que la compra individual, como recompensa a su fidelidad.

Pagos

Aceptamos pagos a través de los siguientes proveedores complementarios:

PawaPay — Mobile Money en África en más de 20 países. Cubre, entre otros, MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, Vodacom y otros operadores locales.
Stripe — Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard) y pagos internacionales, incluidos Apple Pay y Google Pay.

No se ofrece ninguna compra dentro de las aplicaciones iOS y Android. Los tokens y las suscripciones se adquieren exclusivamente en libcomplus.com. Las aplicaciones móviles sirven para utilizar el servicio, no para pagarlo.

La elección del proveedor depende de su país y del medio de pago elegido. Usted es redirigido al formulario seguro del proveedor, o confirma el pago en su teléfono en el caso del Mobile Money. LibComPlus nunca almacena los datos de su tarjeta bancaria ni sus credenciales de Mobile Money. El abono de los tokens o la activación de la suscripción solo se produce tras la confirmación del pago por parte del proveedor.

Los precios se indican sin impuestos incluidos. El impuesto aplicable en su país de residencia se calcula y añade, en su caso, en la etapa del pago: el importe total se le presenta antes de que usted lo valide, y figura en la factura que se le envía por correo electrónico.

Desistimiento y reembolsos

Derecho de desistimiento. Si usted es consumidor y reside en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, dispone de catorce días a partir de su compra para desistir, sin necesidad de justificación.

Dado que los tokens son un contenido digital entregado de forma inmediata, la ley establece que este derecho se extingue en cuanto usted ha solicitado expresamente dicha entrega inmediata y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento. Al validar su compra, usted formula dicha solicitud. Sin embargo, vamos más allá de lo que exige la ley: durante estos catorce días, reembolsamos los tokens que usted no haya consumido.

Lo que reembolsamos.

Los tokens no consumidos, dentro de los catorce días siguientes a su compra.
La totalidad de su compra en caso de error técnico que nos sea imputable — doble cargo, tokens no abonados, servicio no disponible hasta el punto de hacer inutilizable su compra.
La totalidad de su compra en caso de pago no autorizado en su medio de pago, previa verificación.

Lo que no reembolsamos.

Los tokens ya consumidos: la traducción, la transcripción o la síntesis de voz que usted haya iniciado ha sido ejecutada y facturada por nuestros proveedores.
Los tokens ofrecidos, promocionales o recibidos a través del programa de referidos, que no hayan dado lugar a ningún pago.
Los tokens expirados según las reglas de duración de validez descritas anteriormente.

Suscripciones. Usted puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: usted conserva el acceso y los tokens del mes en curso, y no se realiza ningún cargo adicional. El mes ya iniciado no se reembolsa de forma prorrateada, salvo durante los primeros catorce días de la primera suscripción, en cuyo caso se aplica el derecho de desistimiento antes mencionado.

Cómo solicitar un reembolso. Escriba a [email protected] desde la dirección de su cuenta, indicando la fecha de la compra y el número de factura recibido por correo electrónico. Respondemos en un plazo de cinco días hábiles. Un reembolso aceptado se abona en el medio de pago original en un plazo de catorce días; el plazo de aparición en su cuenta depende posteriormente de su banco o de su operador de Mobile Money.

7. PROGRAMA DE REFERIDOS Y AFILIACIÓN

Todo usuario puede referir a nuevos miembros a través de su enlace único. El referente recibe tokens cuando se valida el registro del referido y cuando este realiza su primera suscripción a un plan de pago. Estas recompensas se abonan una única vez por referido.

El referente también puede recibir bonificaciones en tokens al alcanzar ciertos niveles de referidos (según el baremo vigente en la aplicación). Todas las recompensas de referidos son exclusivamente en tokens, utilizables dentro de la Aplicación; LibComPlus no abona comisiones en dinero.

LibComPlus se reserva el derecho de suspender las recompensas en caso de fraude comprobado.

8. ADVERTENCIAS Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted utiliza nuestros Servicios bajo su propia responsabilidad. Prestamos nuestros Servicios «tal cual», sin garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de virus.

En cuanto a la traducción automática: pese al esmero dedicado a la calidad de la traducción, pueden producirse errores o imprecisiones. Usted sigue siendo responsable del uso que haga de los mensajes traducidos, en particular en contextos profesionales, médicos o jurídicos en los que se recomienda una verificación humana.

No garantizamos que la información proporcionada sea exacta o completa, ni que nuestros Servicios estén operativos, exentos de errores o interrupciones. No somos responsables de las acciones o informaciones de otros usuarios. Usted exime a LibComPlus y a sus representantes de toda reclamación relacionada con las acciones de terceros en nuestros Servicios.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, LibComPlus no será responsable de las pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, de las pérdidas de datos, de beneficios o de interrupción de actividad derivadas de su utilización de nuestros Servicios. Nuestra responsabilidad total frente a usted no podrá exceder el importe abonado por nuestros Servicios durante los últimos 12 meses.

10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes Condiciones se rigen por la ley del país de explotación de LibComPlus. Para los usuarios situados en la Unión Europea, se aplicarán las leyes de su país de residencia habitual. Para cualquier litigio, le invitamos en primer lugar a ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] con el fin de encontrar una solución amistosa.

11. DISPONIBILIDAD Y RESCISIÓN DE LOS SERVICIOS

Disponibilidad

Mejoramos constantemente nuestros Servicios. Esto significa que podemos ampliar, añadir o suprimir funcionalidades. Nuestros Servicios pueden interrumpirse por labores de mantenimiento, reparaciones o actualizaciones. Podemos poner fin a determinados Servicios previo aviso de 30 días, salvo en caso de urgencia (prevención de abusos, exigencias legales, problemas de seguridad).

Rescisión por el usuario

Usted puede poner fin a su relación con LibComPlus en cualquier momento eliminando su cuenta desde los ajustes de la Aplicación. La eliminación conlleva la pérdida definitiva de sus tokens no utilizados y de sus datos.

Rescisión por LibComPlus

Podemos modificar, suspender o rescindir su acceso a nuestros Servicios en caso de comportamiento sospechoso o ilícito, fraude, o si tenemos motivos fundados para pensar que usted incumple nuestras Condiciones. Si considera que la rescisión de su cuenta es errónea, contáctenos en [email protected].

12. DISPOSICIONES VARIAS

Las presentes Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con LibComPlus y sustituyen a cualquier acuerdo anterior
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones con un preaviso de 30 días
Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a sociedades afiliadas o en el marco de operaciones de reestructuración
Usted no podrá ceder sus derechos en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito
Si alguna disposición fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor
Valoramos sus comentarios sobre nuestros Servicios, si bien usted no está obligado a proporcionarlos

13. IDENTIDAD DEL VENDEDOR Y CONTACTO

El servicio LibComPlus es editado y explotado por:

AENSSecurX LLC, sociedad de derecho estadounidense, que opera bajo el nombre comercial LibComPlus
250b Mcknight Circle, Pittsburgh, PA 15237, Estados Unidos
Soporte: [email protected]
Jurídico: [email protected]

El vendedor de los tokens y de las suscripciones es AENSSecurX LLC. El concepto que aparece en su extracto bancario o en su extracto de Mobile Money es LIBCOMPLUS.

Documentos de referencia:

Condiciones de uso: libcomplus.com/cgu
Política de privacidad: libcomplus.com/confidentialite
Política de reembolso: libcomplus.com/remboursement

14. IDIOMA DE REFERENCIA

La versión francesa de estas Condiciones de uso es la versión oficial con fuerza contractual. Cualquier traducción al inglés o a otro idioma se proporciona a modo de cortesía para facilitar su comprensión. En caso de divergencia de interpretación entre la versión francesa y cualquier traducción, prevalecerá la versión francesa.

LibComPlus — Condiciones de uso | Versión 1.1 | Septiembre 2026