ليب كوم بلس — شروط الاستخدام

الإصدار 1.1 — ساري المفعول اعتبارًا من 13 سبتمبر 2026

ملاحظة الترجمة: هذه هي الترجمة العربية للوثيقة الرسمية المحررة بالفرنسية. في حالة الاختلاف، تسود النسخة الفرنسية (انظر القسم 14).

تذكير — الموقف بشأن التشفير: LibComPlus ليست تطبيق مراسلة بتشفير من طرف إلى طرف (E2E). فالتشفير الكامل من طرف إلى طرف غير متوافق تقنيًا مع الترجمة الآلية التي تتم على مستوى الخادم. للمحادثات المشفرة من طرف إلى طرف دون ترجمة، يُرجى استخدام تطبيق مراسلة مخصص لذلك مثل Signal.

جدول المحتويات

1. حول خدماتنا
2. الخصوصية وبيانات المستخدم
3. الاستخدام المقبول لخدماتنا
4. خدمات الأطراف الثالثة
5. التراخيص
6. نظام الرموز (Tokens) والمدفوعات
7. برنامج الإحالة والتسويق بالعمولة
8. التنبيهات وإخلاء المسؤولية
9. تحديد المسؤولية
10. تسوية المنازعات
11. توافر الخدمات وإنهاؤها
12. أحكام متنوعة
13. الاتصال بنا
14. اللغة المرجعية

⚠️ هام — تعذّر الوصول إلى خدمات الطوارئ

توجد فروق جوهرية بين خدماتنا وبين الهاتف المحمول أو الخط الأرضي أو خدمة الرسائل القصيرة (SMS). خدماتنا لا تتيح الوصول إلى خدمات الطوارئ ولا إلى الجهات المشغّلة لهذه الخدمات، بما في ذلك الشرطة أو رجال الإطفاء أو المستشفيات. يتعيّن عليكم التأكد من قدرتكم على الاتصال بخدمات الطوارئ المختصة عبر هاتف محمول أو خط أرضي أو أي خدمة أخرى.

لتزويدكم بخدماتنا عبر تطبيقنا، يتوجب علينا الحصول على موافقتكم على شروط الاستخدام الخاصة بنا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام LibComPlus. إن استخدامكم لـ LibComPlus يُعدّ قبولًا منكم لهذه الشروط. وفي حال عدم قبولكم لهذه الشروط، يتعيّن عليكم الامتناع عن استخدام خدماتنا.

1. حول خدماتنا

مبادئ الخصوصية والأمان

منذ تأسيس LibComPlus، نصمم خدماتنا وفق مبادئ راسخة للخصوصية والأمان. ولأن LibComPlus تتيح التواصل بـ أكثر من 100 لغة، بما فيها لغات أفريقية، يجب أن تتمكن خوادمنا من قراءة رسالتكم من أجل ترجمتها. لذا اتخذنا خيارًا واضحًا يتعلق بالمنتج: نمنحكم أفضل ترجمة متعددة اللغات ممكنة، محمية بتشفير قوي بمعايير الصناعة، دون الاحتفاظ بأي نسخة غير مشفرة.

موقفنا المعلن: LibComPlus ليست تطبيق مراسلة يعتمد التشفير من طرف إلى طرف (E2E). فالتشفير من طرف إلى طرف الخالص يتعارض تقنيًا مع الترجمة الآلية التي تتم على مستوى الخادم — وهذه حقيقة رياضية، وليست خيارًا. بالنسبة للمحادثات الحساسة التي لا تتطلب ترجمة، فإن تطبيقات المراسلة المخصصة مثل Signal أكثر ملاءمة. أما للتواصل بحرية بجميع لغاتكم، مع حماية قوية لبياناتكم، فإن LibComPlus مصممة لكم.

يعمل نظام التشفير لدينا على النحو التالي، بالنسبة لجميع محادثاتكم، سواء كانت أحادية اللغة أو متعددة اللغات. لا شيء يتطلب التفعيل ولا شيء يتطلب الاختيار.

يخضع محتوى رسالتكم لما يلي:

• يُنقل مشفّرًا (TLS 1.3) حتى وصوله إلى خوادمنا،
• يُشفَّر أثناء التخزين باستخدام AES-256 على خوادمنا (تُدار المفاتيح من قبل LibComPlus عبر Vault)،
• يُفكّ تشفيره مؤقتًا في الذاكرة الحية فقط خلال المدة اللازمة حصرًا لإجراء الترجمة،
• يُترجَم إلى لغة المستلم،
• يُعاد تشفيره فورًا لأغراض النقل،
• ثم يُحذف من ذاكرة الخادم.

لا يُحتفظ أبدًا بأي نسخة غير مشفرة. المحتوى غير مفهرس، وغير مُشارَك، ولا يُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وهذا هو نفس معيار الأمان المعتمد لدى كبرى خدمات الترجمة المؤسسية (LinkedIn وZoom وMicrosoft Teams).

ذاكرة التخزين المؤقت للترجمة (Cache)

بمجرد إنجاز عملية ترجمة، يمكن حفظ نتيجتها في ذاكرة تخزين مؤقت مشتركة، بهدف الاستجابة بشكل أسرع وبتكلفة أقل للطلبات المستقبلية المتعلقة بالنص ذاته. وهذه الذاكرة المؤقتة:

• لا تحتوي أبدًا على بيانات تعريف شخصية (أرقام، أسماء، معرّفات حسابات)،
• لا تربط الترجمة بمستخدم محدد،
• تُفرَّغ بشكل دوري،
• لا تسري على الوسائط أو المكالمات أو الرسائل المؤقتة أو مشاركة الموقع الجغرافي.

التواصل مع أشخاص آخرين

نوفر لكم وسائل للتواصل مع أشخاص آخرين بلغتهم الخاصة، ولا سيما عبر الرسائل النصية والصوتية المترجمة تلقائيًا، والمكالمات الصوتية والمرئية مع ترجمة فورية، ومشاركة المستندات متعددة اللغات، والصور، ومقاطع الفيديو، وحالتكم. تتعاون LibComPlus مع شركاء ومزودي خدمات لتقديم هذه الميزات لكم.

التواصل مع الشركات

نوفر للشركات والمؤسسات وسائل للتواصل معكم بلغتكم عبر خدماتنا، ولا سيما فيما يتعلق بمعلومات الطلبات، وتحديثات المنتجات، والرسائل التسويقية، وذلك عبر وضع الأعمال متعدد اللغات الخاص بنا.

الأمن والسلامة والنزاهة

نعمل جاهدين على حماية أمن خدماتنا وسلامتها ونزاهتها. ويشمل ذلك مكافحة السلوكيات المسيئة والأنشطة المخالفة لشروطنا. وسنحظر وصول أي مستخدم يقوم بمثل هذه السلوكيات، وفقًا لقسم الإنهاء أدناه.

التسجيل

يجب عليكم التسجيل في خدماتنا بتقديم معلومات دقيقة، وعلى وجه الخصوص رقم هاتفكم المحمول الحالي. يُعد هذا الرقم معرّفكم الفريد. في حال تغيير رقمكم، يجب تحديثه في إعدادات التطبيق.

دفتر العناوين

يمكنكم استخدام ميزة مزامنة جهات الاتصال وتزويدنا، إن سمح القانون المعمول به بذلك، بأرقام هواتف الأشخاص الموجودين في دفتر عناوينكم. يتيح لنا ذلك أن نُظهر لكم أي من جهات اتصالكم يستخدم LibComPlus بالفعل، وأن نقترح عليكم دعوة الآخرين.

الحد الأدنى للسن

يجب أن تبلغوا 13 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا، أو الحد الأدنى الأعلى للسن المطلوب في بلدكم إن وُجد. إذا كان عمركم أقل من 18 عامًا، يُرجى أن تطلبوا من أحد والديكم أو من وصيّكم القانوني قراءة هذه الشروط معكم.

الأجهزة والبرمجيات

يجب أن يكون لديكم جهاز متوافق، واتصال بالإنترنت، والبرمجيات اللازمة لاستخدام خدماتنا. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على تنزيل وتثبيت التحديثات بشكل تلقائي أو يدوي.

الرسوم والضرائب

أنتم مسؤولون عن باقات البيانات الخاصة بمشغّل الاتصالات لديكم، ورسوم الوصول إلى الإنترنت، وكافة الرسوم والضرائب الأخرى المرتبطة باستخدامكم لخدماتنا. تتم مدفوعات LibComPlus (الاشتراكات والرموز) حصرًا عبر موقعنا الإلكتروني libcomplus.com. لا يمكن إجراء أي عملية شراء مباشرة من داخل تطبيق iOS أو Android.

2. الخصوصية وبيانات المستخدم

تولي LibComPlus أهمية كبرى لخصوصيتكم. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، بما في ذلك أنواع المعلومات التي نتلقاها ونجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، وكذلك حقوقكم فيما يتعلق بمعالجة معلوماتكم الشخصية، والتفاصيل التقنية للتشفير المطبّق.

3. الاستخدام المقبول لخدماتنا

شروطنا وسياساتنا

يجب عليكم استخدام خدماتنا وفقًا لشروطنا وسياساتنا. في حال مخالفتها، يجوز لنا اتخاذ إجراءات بشأن حسابكم، بما في ذلك تعطيله أو تعليقه. وفي حال قيامنا بتعطيل حسابكم أو تعليقه، فإنكم تتعهدون بعدم إنشاء حساب آخر دون الحصول على إذن منا.

الاستخدام المشروع والمقبول

يجب عليكم الدخول إلى خدماتنا واستخدامها فقط لأغراض مشروعة ومصرح بها ومقبولة. وتتعهدون على وجه الخصوص بالامتناع عما يلي:

• إرسال أو تخزين أو نقل فيروسات أو أي شفرات برمجية ضارة أخرى
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى خدماتنا أو أنظمتنا
• جمع معلومات عن مستخدمين آخرين بطريقة غير مصرح بها
• بيع أو تأجير خدماتنا أو البيانات التي يُحصَل عليها عبر خدماتنا
• إنشاء حسابات بوسائل غير مصرح بها أو آلية
• تطوير برمجيات أو واجهات برمجة تطبيقات (API) تُعيد إنتاج خدماتنا بشكل جوهري دون إذن
• مضايقة مستخدمين آخرين أو تهديدهم أو ترهيبهم أو إساءة معاملتهم
• نشر محتوى مسيء أو يحض على الكراهية أو تمييزي أو عنيف
• مشاركة محتوى ذي طابع جنسي فاضح يتعلق بالقُصَّر
• انتحال هوية شخص أو منظمة
• إنشاء حسابات وهمية للتلاعب ببرنامج الإحالة أو التسويق بالعمولة
• استخدام خدماتنا لأغراض البريد المزعج أو الاتصالات التجارية غير المرغوب فيها

أمن حسابكم

أنتم المسؤولون عن أمن جهازكم وحسابكم في LibComPlus. ويجب عليكم إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو أي إخلال بأمن حسابكم أو بأمن خدماتنا.

مراقبة المحتوى والإبلاغ عنه والتحليل الآلي

تطبّق LibComPlus سياسة عدم التسامح المطلق إزاء محتوى استغلال الأطفال والمواد الإباحية المتعلقة بهم (CSAM)، والعنف الشديد، والمحتوى الجنسي غير القائم على الرضا، والتحريض على الكراهية أو العنف.

• التحليل الآلي: تخضع الصور التي تشاركونها، عند إرسالها، لتحليل آلي يهدف إلى كشف ومنع نشر المحتويات غير المشروعة بشكل واضح (راجع قسم "حماية القُصَّر وسلامة المحتوى" في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). وباستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على هذا التحليل.
• الإبلاغ: يمكنكم الإبلاغ من داخل التطبيق عن أي محتوى أو مستخدم يخالف هذه الشروط. ونبذل جهدنا لمعالجة البلاغات في غضون 24 ساعة.
• الحظر: يمكنكم في أي وقت حظر أي مستخدم؛ ولن يتمكن هذا الأخير بعدها من التواصل معكم.
• الإجراءات: يجوز لنا إزالة أي محتوى وتعليق أو إنهاء أي حساب مخالف دون إشعار مسبق. ويتم حظر محتويات استغلال الأطفال والإبلاغ عنها إلى السلطات والهيئات المختصة (لا سيما NCMEC و/أو السلطات الوطنية).

4. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتيح لكم خدماتنا إمكانية الوصول إلى مواقع إلكترونية وتطبيقات ومحتويات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو التفاعل معها، بما في ذلك خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات. تنطبق هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا حصرًا على استخدامكم لخدماتنا. وعند استخدامكم لخدمات تابعة لأطراف ثالثة، فإن الشروط الخاصة بها وسياسات الخصوصية الخاصة بها هي التي تحكم استخدامكم لتلك الخدمات.

5. التراخيص

حقوقكم

لا تدّعي LibComPlus ملكية المعلومات التي تقدمونها عبر خدماتنا. يجب أن تتمتعوا بالحقوق اللازمة على هذه المعلومات وبالحق في منح التراخيص المنصوص عليها في شروطنا.

حقوق LibComPlus

تملك LibComPlus جميع حقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية، وأسماء النطاقات، والشعارات، والأسرار التجارية، وبراءات الاختراع، وسائر حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بخدماتنا. لا يجوز لكم استخدام هذه العناصر دون إذننا الصريح.

ترخيصكم الممنوح لـ LibComPlus

من أجل تشغيل وتقديم خدماتنا، تمنحون LibComPlus ترخيصًا عالميًا، غير حصري، وخاليًا من الإتاوات، لاستخدام ومعالجة واستنساخ المعلومات التي تقدمونها عبر خدماتنا، وذلك لغرض وحيد هو تشغيل وتقديم هذه الخدمات. يقتصر وصول LibComPlus إلى محتوى رسائلكم اقتصارًا صارمًا على المعالجة التقنية اللازمة للترجمة في الذاكرة الحية، دون الاحتفاظ بأي نسخة بصيغة غير مشفّرة. لا توفر LibComPlus تشفيرًا من طرف إلى طرف (E2E)؛ والتشفير المطبَّق هو من المستوى المعياري في القطاع (TLS 1.3 أثناء النقل، وAES-256 أثناء التخزين)، وفق ما هو مفصَّل في سياسة الخصوصية.

ترخيصنا الممنوح لكم

نمنحكم ترخيصًا محدودًا، قابلًا للإلغاء، غير حصري، وغير قابل للتحويل، لاستخدام خدماتنا وفقًا لهذه الشروط. لا يتيح لكم هذا الترخيص سوى استخدام خدماتنا بالطريقة المسموح بها بموجب هذه الشروط.

6. نظام الرموز (Tokens) والمدفوعات

رموز LibComPlus

تستخدم LibComPlus نظام رموز (وحدات افتراضية) لتحصيل رسوم استخدام خدمات الترجمة والذكاء الاصطناعي. لا تحمل الرموز أي قيمة نقدية حقيقية خارج التطبيق ولا يمكن استبدالها بأموال.

• رموز مُقدَّمة عند التسجيل — مرة واحدة فقط، غير قابلة للتجديد، وتبقى صالحة لمدة شهر ميلادي واحد اعتبارًا من يوم استلامها: فالرموز المستلمة في اليوم الخامس والعشرين من الشهر يمكن استخدامها حتى اليوم الرابع والعشرين من الشهر التالي ضمنًا؛ وإذا لم يتضمن الشهر التالي يومًا مطابقًا ليوم الاستلام (كالرموز المستلمة في 31 يناير مثلًا)، أمكن استخدامها حتى آخر يوم من ذلك الشهر. يُعرض العدد المعمول به وقت التسجيل وعلى موقع libcomplus.com؛ ويبلغ 100 رمز في تاريخ هذا الإصدار، وقد يتغير هذا العدد، على أن يُعتمد العدد المُعلن عنه وقت تسجيلكم.
• التواصل بين أشخاص يتحدثون نفس اللغة مجاني دائمًا — لا يُخصم أي رمز (لا حاجة لترجمة)
• تُخصم الرموز حصرًا مقابل خدمات الترجمة والذكاء الاصطناعي
• تنتهي صلاحية رموز الاشتراك في نهاية كل شهر ولا يمكن ترحيلها
• تبقى الرموز المُشتراة بالوحدة صالحة لمدة 90 يومًا اعتبارًا من تاريخ الشراء

الاشتراكات

تقدّم LibComPlus خطط اشتراك مدفوعة مع تجديد تلقائي شهري، ما لم يتم الإلغاء الصريح قبل تاريخ التجديد. تُعرض الرموز المتضمنة في الاشتراك دائمًا بسعر أفضل من الشراء بالوحدة، مكافأةً لولائكم.

المدفوعات

نقبل الدفع عبر مزودي الخدمات المكمّلين التاليين:

• PawaPay — الدفع عبر الهاتف المحمول (Mobile Money) في أفريقيا في أكثر من 20 دولة. يشمل بصفة خاصة MTN MoMo وOrange Money وAirtel Money وM-Pesa وWave وVodacom وغيرها من مشغلي الاتصالات المحليين.
• Stripe — البطاقات المصرفية (Visa وMastercard) والمدفوعات الدولية، بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay.

لا تُتاح أي عملية شراء داخل تطبيقي iOS وAndroid. تُشترى الرموز والاشتراكات حصريًا عبر موقع libcomplus.com. تُستخدم التطبيقات المحمولة للانتفاع بالخدمة، لا لدفع ثمنها.

يعتمد اختيار مزود الخدمة على بلدكم ووسيلة الدفع المختارة. تُوجَّهون إلى نموذج المزود الآمن، أو تؤكدون الدفع على هاتفكم في حالة الدفع عبر الهاتف المحمول. لا تحتفظ LibComPlus مطلقًا ببيانات بطاقتكم المصرفية ولا ببيانات اعتمادكم للدفع عبر الهاتف المحمول. لا تتم إضافة رصيد الرموز أو تفعيل الاشتراك إلا بعد تأكيد الدفع من قِبل مزود الخدمة.

الأسعار مُبيَّنة دون احتساب الضرائب. تُحسب الضريبة المطبقة في بلد إقامتكم وتُضاف، عند الاقتضاء، عند مرحلة الدفع: يُعرض عليكم المبلغ الإجمالي قبل تأكيدكم للدفع، ويظهر على الفاتورة التي تُرسل إليكم عبر البريد الإلكتروني.

حق التراجع والاسترداد

حق التراجع. إذا كنتم مستهلكين ومقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلكم مهلة أربعة عشر يومًا اعتبارًا من تاريخ شرائكم للتراجع، دون الحاجة إلى تبرير ذلك.

بما أن الرموز محتوى رقمي يُسلَّم فورًا، ينص القانون على سقوط هذا الحق بمجرد أن تكونوا قد طلبتم صراحةً هذا التسليم الفوري وأقررتم بفقدان حقكم في التراجع. وبتأكيدكم للشراء، تكونون قد قدمتم هذا الطلب. إلا أننا نتجاوز ما يفرضه القانون: فخلال هذه الأيام الأربعة عشر، نردّ إليكم قيمة الرموز التي لم تستهلكوها.

ما يشمله الاسترداد.

• الرموز غير المستهلَكة، خلال الأيام الأربعة عشر التالية لشرائها.
• كامل مبلغ الشراء في حال وقوع خطأ تقني منسوب إلينا — خصم مزدوج، عدم إضافة رصيد الرموز، عدم توفر الخدمة إلى حد جعل شرائكم غير قابل للاستخدام.
• كامل مبلغ الشراء في حال حدوث دفع غير مصرَّح به عبر وسيلة الدفع الخاصة بكم، بعد التحقق من ذلك.

ما لا يشمله الاسترداد.

• الرموز المستهلَكة بالفعل: فالترجمة أو النسخ الكتابي أو تركيب الكلام الذي طلبتموه قد نُفِّذ وحُصِّلت رسومه من قِبل مزودينا.
• الرموز المُقدَّمة مجانًا أو الترويجية أو المُستلَمة عن طريق الإحالة، والتي لم تُقابَل بأي دفع.
• الرموز التي انتهت صلاحيتها وفقًا لقواعد مدة الصلاحية المذكورة أعلاه.

الاشتراكات. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من داخل التطبيق. يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية المدة المدفوعة بالفعل: فتحتفظون بإمكانية الوصول والرموز الخاصة بالشهر الجاري، ولا يُجرى أي خصم إضافي. لا يُسترد الشهر الجاري بالتناسب، باستثناء الأيام الأربعة عشر الأولى من الاشتراك الأول، حيث ينطبق حق التراجع المذكور أعلاه.

كيفية طلب استرداد المبلغ. راسلونا على العنوان [email protected] من عنوان بريدكم الإلكتروني المرتبط بحسابكم، مع تحديد تاريخ الشراء ورقم الفاتورة المُستلَمة عبر البريد الإلكتروني. نرد عليكم خلال خمسة أيام عمل. يُعاد أي مبلغ مُسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال أربعة عشر يومًا؛ ويتوقف الأجل اللازم لظهوره في حسابكم بعد ذلك على مصرفكم أو مشغل خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بكم.

7. برنامج الإحالة والتسويق بالعمولة

يجوز لأي مستخدم دعوة أعضاء جدد عبر رابطه الفريد الخاص به. يحصل المُحيل على رموز عند التسجيل المُثبت للمُحال إليه وعند اشتراكه الأول في خطة مدفوعة. تُصرف هذه المكافآت مرة واحدة فقط عن كل مُحال إليه.

يجوز أيضًا أن يحصل المُحيل على مكافآت إضافية بالرموز عند بلوغ عتبات معينة من المُحال إليهم (وفقًا للجدول المعمول به داخل التطبيق). جميع مكافآت الإحالة تُمنح حصريًا على شكل رموز، قابلة للاستخدام داخل التطبيق؛ ولا تدفع LibComPlus أي عمولات نقدية.

تحتفظ LibComPlus بالحق في تعليق المكافآت في حال ثبوت وقوع احتيال.

8. التنبيهات وإخلاء المسؤولية

إنكم تستخدمون خدماتنا على مسؤوليتكم الخاصة. نحن نقدّم خدماتنا "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الخلو من الفيروسات.

بخصوص الترجمة الآلية: على الرغم من العناية المبذولة في جودة الترجمة، قد تحدث أخطاء أو عدم دقة. تبقون مسؤولين عن الاستخدام الذي تقومون به للرسائل المترجمة، لا سيما في السياقات المهنية أو الطبية أو القانونية حيث يُنصح بإجراء تحقق بشري.

نحن لا نضمن أن المعلومات المقدَّمة دقيقة أو كاملة، ولا أن خدماتنا ستكون تشغيلية أو خالية من الأخطاء أو الانقطاع. نحن لسنا مسؤولين عن تصرفات أو معلومات المستخدمين الآخرين. إنكم تُبرئون LibComPlus وممثليها من أي مطالبة متعلقة بتصرفات الغير على خدماتنا.

9. تحديد المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل LibComPlus المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، أو خسارة البيانات أو الأرباح أو توقف النشاط الناجمة عن استخدامكم لخدماتنا. ولا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم المبلغ المدفوع مقابل خدماتنا خلال الأشهر الاثني عشر (12) الأخيرة.

10. تسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقانون البلد الذي تمارس فيه LibComPlus نشاطها. أما بالنسبة للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، فتُطبَّق قوانين بلد إقامتهم المعتادة. وفي حال نشوء أي نزاع، ندعوكم أولًا إلى التواصل معنا عبر [email protected] بهدف إيجاد حل ودّي.

11. توافر الخدمات وإنهاؤها

التوافر

نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا. وهذا يعني أنه يجوز لنا توسيع الميزات أو إضافتها أو حذفها. قد تتعرض خدماتنا للتوقف لأغراض الصيانة أو الإصلاح أو التحديث. يجوز لنا إنهاء بعض الخدمات بعد إشعار مسبق مدته 30 يومًا، إلا في حالات الاستعجال (منع إساءة الاستخدام، أو المتطلبات القانونية، أو المشكلات الأمنية).

الإنهاء من قبل المستخدم

يمكنكم إنهاء علاقتكم مع LibComPlus في أي وقت عن طريق حذف حسابكم من إعدادات التطبيق. يترتب على الحذف الفقدان النهائي لرموزكم غير المستخدمة ولبياناتكم.

الإنهاء من قبل LibComPlus

يجوز لنا تعديل وصولكم إلى خدماتنا أو تعليقه أو إنهاءه في حال السلوك المشبوه أو غير المشروع، أو الاحتيال، أو إذا كانت لدينا أسباب وجيهة تدعو للاعتقاد بأنكم تخالفون شروطنا. إذا كنتم تعتقدون أن إنهاء حسابكم جاء عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].

12. أحكام متنوعة

• تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينكم وبيننا فيما يتعلق بـ LibComPlus وتحل محل أي اتفاق سابق
• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط مع مهلة إشعار مسبق مدتها 30 يومًا
• يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا لصالح شركات تابعة أو في إطار عمليات إعادة الهيكلة
• لا يجوز لكم التنازل عن حقوقكم بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة منا
• إذا تبيّن أن أحد الأحكام باطل، تظل الأحكام الأخرى سارية المفعول
• نقدّر ملاحظاتكم بشأن خدماتنا، لكنكم غير ملزمين بتقديمها

13. هوية البائع وجهة الاتصال

تُصدر خدمة LibComPlus وتُشغَّل بواسطة:

• AENSSecurX LLC، شركة خاضعة للقانون الأمريكي، تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري LibComPlus
• 250b Mcknight Circle, Pittsburgh, PA 15237, الولايات المتحدة الأمريكية
• الدعم: [email protected]
• الشؤون القانونية: [email protected]

بائع الرموز والاشتراكات هو AENSSecurX LLC. البيان الذي يظهر في كشف حسابكم المصرفي أو كشف حساب Mobile Money الخاص بكم هو LIBCOMPLUS.

الوثائق المرجعية:

• شروط الاستخدام: libcomplus.com/cgu
• سياسة الخصوصية: libcomplus.com/confidentialite
• سياسة الاسترداد: libcomplus.com/remboursement

14. اللغة المرجعية

النسخة الفرنسية من شروط الاستخدام هذه هي النسخة الرسمية ذات القوة التعاقدية. وأي ترجمة إلى الإنجليزية أو إلى أي لغة أخرى تُقدَّم على سبيل المجاملة لتيسير فهمكم. وفي حال وجود تباين في التفسير بين النسخة الفرنسية وأي ترجمة، تكون النسخة الفرنسية هي المعتمدة.

LibComPlus — شروط الاستخدام | الإصدار 1.1 | سبتمبر 2026