退款政策

版本1.1 — 自2026年9月15日起生效

本页详细介绍了我们使用条款中的“撤回与退款”部分，该部分是其不可分割的一部分。如有分歧，适用使用条款。

你买的东西

AENSSecurX LLC，以LibComPlus名义运营，销售代币，衡量你翻译、转录和语音合成使用情况的单位，以及每月订阅包含代币津贴。代币数字内容在付款后立即交付。

单独购买的代币有效期为购买后90天。订阅中包含的代币在每个月底到期。显示的价格不含税费;如适用，付款步骤会加上你居住国家的税费，总额会在你确认前显示给你。

撤军权

如果您是居住在欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，购买后有十四天时间可以提取，无需说明原因。

由于代币是立即送达，法律规定，一旦您明确要求立即送达并承认失去撤回权——即在确认购买时失去了撤回权——该权利即告失效。我们仍然超出法律要求：在这十四天内，我们会退还您未使用的代币。

我们退还的内容

• 未使用的代币，购买后十四天内。
• 如果因技术故障（由我们承担）：双倍收费、未代币入账，或服务中断严重导致您的购买无法使用，则全额购买。
• 在验证后，您的付款方式发生未授权付款，全额购买。

我们不退款的部分

• 代币 已使用：您开始的翻译、转录或朗读由我们的服务商完成并计费。
• 免费、促销或推荐代币，且无需付费。
• 已过期了，均在上述有效期内 代币。

订阅

您可以通过账户邮箱地址[email protected]或提供账户电话号码，随时请求取消用卡支付的订阅。Mobile Money支付的订阅不会自动续订：订阅期结束时已支付。取消在已支付期间结束时生效：您保留访问权限及当月代币，不再收取额外费用。起始月份不按比例退款，除非在您首次订阅的前十四天内，上述提款权适用。

如何申请退款

1. 用你账户的邮箱地址或账户电话号码给[email protected]写信。
2. 请填写购买日期、使用的付款方式，以及如果您收到的，请填写发票编号（请填写表格LCP-YYYY-NNNNNN）。
3. 我们会在 五个工作日内回复。

获批退款将在十四天内退回原始付款方式。退款到您账户的速度取决于您的银行或您的Mobile Money运营商。

对付款提出异议

如果您未确认有收费，请在向银行提出争议前写信告知我们：我们大多数案件在几天内解决，而拒付程序则需数周时间，且可能导致您的账户在调查期间被暂停。

联系我们

AENSSecurX LLC，股票代码为LibComPlus — 250b Mcknight Circle，宾夕法尼亚州匹兹堡，邮编15237，美国 — [email protected]