Jetons, abonnements et paiements

À quoi servent les jetons, ce qui est gratuit, comment en acheter sur le site et comment demander un remboursement.

À quoi servent les jetons

Les jetons paient ce qui a un coût : la traduction, la transcription, la voix de synthèse, les appels au-delà du temps inclus. Ce qui n’en demande pas reste gratuit. Le prix en jetons s’affiche avant que vous ne lanciez une traduction, un résumé ou un import.

Votre solde se trouve en haut de l’écran Profil, et à côté du titre de chaque onglet.

Ce qui est gratuit

• Les messages dans la même langue : écrire ou envoyer un vocal à quelqu’un qui parle votre langue ne coûte rien.
• Les appels sans traduction : chaque forfait, le forfait gratuit compris, inclut chaque jour un temps d’appel audio. Au-delà, et pour la vidéo, l’appel consomme quelques jetons par minute.
• Les jetons offerts à l’inscription : ils sont offerts sans carte bancaire et valables un mois.

Les abonnements

Un abonnement donne une quantité de jetons chaque mois. Le détail de chaque formule, avec son prix et ses jetons, se trouve sur la page Tarifs du site. Les jetons d’un abonnement expirent à la fin de chaque mois ; un abonnement payé par carte bancaire se renouvelle chaque mois jusqu’à votre résiliation.

Acheter des jetons

Les achats se font sur le site, pas dans l’application.

1. Allez sur la page Acheter des jetons de libcomplus.com.
2. Connectez-vous avec le même compte que dans l’application : numéro de téléphone ou adresse e-mail, et mot de passe.
3. Choisissez un pack de jetons ou un abonnement.
4. Payez par carte bancaire ou par Mobile Money, dans les pays où le service est ouvert.

Le prix affiché est celui que vous payez : aucune taxe n’est ajoutée. Pour le Mobile Money, le montant est converti dans la monnaie de votre pays et s’affiche sur votre téléphone avant confirmation. Les jetons achetés sont valables 90 jours.

Vous pouvez aussi payer pour un proche : les jetons vont sur le compte que vous indiquez.

Se faire rembourser

Écrivez à [email protected] dans les quatorze jours suivant l’achat : les jetons non consommés sont remboursés. La politique de remboursement détaille les conditions.

Parrainer vos proches

Dans l’écran Profil, la carte Programme de parrainage affiche votre code parrain et des boutons pour le partager. Vous gagnez des jetons quand vos filleuls deviennent membres payants.